如何让AI更好的服务居住行业？听听贝壳在WAIC上怎么说的

7月8日消息，伴随着AI、VR等技术的发展以及助推，新居住时代已经来临。与此同时，在居住产业数字化、智能化转型的过程中，“数字空间”有望成为新居住的“新基石”。

今年4月，住房和城乡建设部等16部门联合印发《关于加快发展数字家庭 提高居住品质的指导意见》，旨在加快发展数字家庭，提高居住品质，改善人居环境。值得注意的是，在2021世界人工智能大会（WAIC）上，“数字空间”的概念被正式提及以及讨论。

贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸指出，每个行业都有自己的标尺，居住行业的标尺是空间。通过对空间数据的基础维度、潜藏维度、交互维度的挖掘，实现居住空间信息的数字化复刻，让空间在线上即可知、可感、可用，形成连接人与空间、人与人、人与物的数字载体，便形成了数字空间。以此为基础，引入VR、AI、大数据等技术，即可对居住服务领域具体场景、流程等进行重塑，推动居住服务向全新的智能化阶段跃迁。

与此同时，惠新宸还在现场发布了《虚实同构，产业共建—2021新居住-数字空间研究报告》，对数字空间建设的背景、价值、前景等进行了全面展望。他指出，数字空间的建设刚刚开始，通过产业上下游共同建立数字空间，居住服务产业的数据底层将被逐步夯实，进而产生更多智能化应用，将全面革新房屋建造、交易、装修、家居等居住服务各领域的体验。

据了解，目前VR虚拟现实技术在居住数字化领域落地已经非常深入。除了贝壳如视通过坚持自主研发和更迭采集设备及前沿技术应用，聚焦三维空间重构技术在居住服务领域的应用，加速居住服务线上化进程外，全球也有很多企业在探索和尝试。美国房产科技平台Virbela创始人Alex Howland表示，“可以预见的是，未来五年或将形成更加完善的虚拟现实技术生态。”

而AI作为新居住时代的重要助推力量，在构建“数字空间”过程中正发挥越来越大的作用。对此，贝壳找房副总裁、首席科学家叶杰平表示，房产交易流程长、环节复杂、产品非标，人工智能的发展极为受限。贝壳正通过运用AI技术赋能房产交易的服务者，重塑服务流程，打造智能化的新居住服务。

谈及如何让AI更好的服务居住行业的问题，叶杰平认为，目前，贝壳打造了包括人-房-客的精准分析与需求智能匹配系统，让用户更高效选房；构建了涵盖500亿条知识的房产知识体系，通过小贝助手打造“AI训练场”帮助超过10万经纪人快速学习房产、交易知识；同时，AI还能辅助经纪人线上为用户推荐房源、科学讲解房源，让服务者更加专业，更好的为消费者提供品质居住服务。

可以肯定的是，未来数字空间必将会带来更多的数字化应用，助推新居住时代的发展。当然，在这过程中，也需要更多企业的加入，一起共建，推动产业的进步。

惠新宸表示，“科技驱动是品效提升的基础，开放合作是行业共赢的前提，居住服务行业对‘数字空间’理念的探索和实践正在推动产业链各环节加速向数字化、智能化转型，对消费者和服务者而言，这意味着更便捷的找房体验、更高效的工作效率”。

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