618如何做到分钟级送达 京东云给出了答案

又是一年京东618购物节，相比较以往，今年的京东618时间更长，5亿用户一同抢购，线上线下同参与。不过，在关注618表面成交额以及订单量数据之外，相信很多用户都有一个非常明显的感受，那就是零点抢购不卡了，售后服务更顺畅了，物流配送更快了。而这，都是依赖于背后看不见的京东技术的加成。

过去，如果问你京东是家什么公司，你肯定会回答，京东是一家零售电商平台。现在，这个答案变了，除了一如既往的提供优质好货，京东十几年来积累的技术，正在让用户拥有更佳的消费体验，推动整个618的顺畅进行，并对外赋能整个产业的升级。

今天，京东云首次面向业界发布了十大技术的应用趋势，展现了京东在人、货、场以及数字化基础设施四个维度的最新探索。与此同时，京东在物流以及供应链端的提升与升级，也在对外展现出京东对技术的落地应用与探索。

“最科技”的618背后的十大技术有哪些

在沙龙的现场，京东集团副总裁、IEEE & IAPR Fellow梅涛博士谈到了京东对于技术的态度，“京东一直在探索前沿技术，特别是对未来技术与场景结合的探索，对技术应用的探索。”在他看来，京东是一家以供应链为基础的技术和服务企业，一头连着消费互联网，一头连着产业互联网，希望一起来共建社会化数字供应链。

具体来看京东云618十大技术应用趋势，分别为C2M反向定制，让用户决定生产；智能客服，人机交互从幕后走到台前；多模态营销内容生成，比达人还会写；区块链防伪追溯，一码到底；智能供应链决策，“31.2天”这是一个世界级的数字；一体化供应链，超200城实现分钟级送达；虚拟数字人，高拟人度的表现力和感染力；支持超大规模数据集的隐私计算平台，数据安全是“第一准则”；基于云原生的混合数字基础设施，已遍布全国近60座城市；液冷数据中心，碳排放年减20%以上。

通过多年的实际场景的练兵，京东形成了深厚的技术沉淀。梅涛博士指出，我们会把技术沉淀在云计算里面，通过技术的沉淀，可以在上面见到统一的京东的云底座、统一的数据智能平台、统一的协同管理平台，不管是物流、零售、云计算还是其他的业务，都会把核心的能力沉淀在云里面去。

值得注意的是，京东云的技术并不仅仅是为京东自己服务，对整个产业也有很重要的推动作用。梅涛博士表示，我们希望做宽，不仅国内，也包括海外，我们也做深，也做长，我们希望供应链更加的智能化、数字化。

31.2天周转天数、超200城分钟级送达 背后有着哪些挑战

今年京东618，作为消费者，最大的一个感知就是快，零点下单，当天送到。根据京东官方给出的数据，6月1日零点刚过，家住江苏省常熟市东南街道的王女士就收到了618第一单，距离支付尾款仅过了4分钟。

有意思的是，最快一单并不是北上广这样的一线城市，而是在常熟市。而这也透露出一个信号，那就是京东的高效快速配送已经从局部的试点实现了在多个城市的规模化运营。对此，京东物流战略与创新业务部资深专家卫海星表示，我们更希望达到全局的优化。

据悉，京东物流通过自动化、数字化、智能化手段打造的一体化供应链，成为今年京东618高效稳定运转的“稳定器”，全力保障全国范围送货上门、超200城最快分钟达。而在分钟级送达的背后，正是技术基础的支持。无论是智能订单的分发系统、运力调控系统等都面临着巨大的挑战和压力，安全和稳定的云服务底座便显得至关重要。

除了分钟级的送达效率之外，今年京东还实现了一个超越，也是在财报中提及的一大亮点，那就是库存周转天数降至31.2天。据京东集团副总裁、京东零售智能供应链Y业务部负责人刘晓恩介绍，京东实现31.2天周转的背后面临着很大的挑战，主要来源于四个方面：海量的商品、复杂的仓配网络、线上线下多场景的零售模式、以及与大量上游供应商的供需匹配。

这么多年来，京东一直在讲智能供应链。为了解决面临的挑战，京东在推进供应链升级的过程中，“智能”一直贯穿在里面。刘晓恩指出，哪些事情能够让机器做，更有效率；哪些事情需要有人判断，我们把两者更好地结合在一起。

他认为，智能供应链决策的自动化演进，大约分为5个阶段。第一个阶段，是由机器生成一个采购建议，给采购、采销人员，让他们最后做审核、判断。第二个阶段，是自动下单，大部分的订单已经跨过人员，精准率非常高，智能决策直达生产，采购基本上不碰了。

第三个阶段，更多的品类深度托管，不止是在某些产品上，而是算法能够帮助到全流程，在整个流程里，不需要通过人再去做很多的判断。目前，京东在做很多这方面的测试。

第四个阶段，自动学习。我们把每个部门里最专业的采购人员的行为还原到系统里，让机器学习，每一个操作者都能够变成和专业采购人员一样的水准。

最后，第五个阶段，希望做到超级自动化，不止是下单的环节，从开始的产品设计，一直到最后的履约，每个阶段都能够用自动化、用算法，不管是百分之百取代人力，或者是一定程度上的辅助，期待往这个方向走。

刘晓恩表示，我们希望做一个更准、更快、更好的智能供应链。首先要更精准，其次，通过自动化和智能化，能够把整个流程做的更快，达到最后更好的效果。

京东云为基石 618创造更大的社会价值

无论是31.2天的周转天数，还是超200城实现分钟级送达，背后都离不开京东云的支持。据介绍，京东618购物节订单100%云上完成、京东物流、京东金融等均已全量上云。

数据显示，京东618开门红当日凌晨，京东云访问峰值QPS较去年同期提升223%，访问带宽增长140%，实时数据分析累计达3万亿条。

京东集团副总裁、京东科技京东云产品研发负责人曹鹏表示，2021年618，混合云操作系统云舰（JDOS）统一计算资源底座，实现对1000万核计算资源的弹性调度与管理，让有限的计算资源在不同任务间无缝切换，用到极致。京东云可以更加从容地应对618高并发、大流量场景，并通过立体式统一安全运营中心及一体化DDoS防护体系，全面护航618安全。

从曹鹏的分享中可以看到，伴随着京东技术能力的提升，无论是面对洪峰还是面对互联网上的恶意攻击，京东都有了十足的应对把握。并且，除了对内提供支持之外，京东云目前还在向外输出自己的技术力量，促进整个产业的技术升级。

可以肯定的是，现在的京东618已经不是单纯的消费侧的升级提升，借助京东云技术的加持，对整个产业侧也提供了更多的正向支持，更多的中小企业以及品牌商家等合作伙伴都取得了一定的提升。未来，京东云也将创造更大的社会价值。

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