友邦人寿打造差异化平台，提升非一线城市品牌知名度

保罗·罗默(Paul Romer)，纽约大学教授、2018年诺贝尔经济学奖得主。他提出的“内生增长理论”认为，经济增长受内生而非外生因素的驱动;对人力资本、创新和知识的投资是经济增长的核心动力。为此， 友邦人寿立足非一线城市保险市场及客群特点，提供差异化产品与服务，满足非一线城市客户的实际保障需求，打造差异化平台，为行业输送新鲜血液，让友邦品牌理念为更多人所熟知，助力更多中国家庭的“健康长久好生活”。

平衡变与不变 友邦提出差异化产品价值主张

“十四五”规划建议中十多次提及“保险”，中国保险业迎来历史性发展机遇。目前，中国保险的深度与密度和发达国家相比，仍存在一定距离，却也因此显示出巨大的市场潜力。随着城镇化进程的加速推进，以及消费观念的转变，二、三线城市消费者对保险消费升级的需求也日渐旺盛。可以预见——拥有广大潜在客户群的非一线城市市场，必将成为各大寿险公司未来发展的“必争之地”。在这样的背景下，友邦在坚持“以客户引领的业务革新”、“长期主义”等核心发展原则的基础上，推出“非一线发展整体策略”，是顺应时代发展、回应市场需求的积极变化。

基于对非一线市场消费者的深刻洞察，友邦人寿提出了针对非一线客群诉求的产品价值主张——根据当地消费者的经济水平、消费习惯等，完善产品类别，使非一线城市的保险产品供给更加多元化，客户可根据个人及家庭实际情况自行搭配产品组合，真正满足差异化需求。此外，在增值服务方面，友邦也将围绕非一线城市客群的特点进行创新，通过配套一线城市协助就医、线上健康管理等服务，提升非一线城市客户的就医体验、加强健康管理。通过产品供给和增值服务两个维度的差异化发展，将“全程健康友保障”的理念以始终如一的服务水平落到实处。

此外，为使更多消费者了解和认识友邦人寿的品牌与产品，友邦还将根据非一线客户的信息接收行为习惯，通过更加多元化、差异化的宣传方式，使友邦品牌更好地触及当地受众，打造贯通线上、线下的影响力闭环，深化“健康长久好生活”的品牌承诺，提升友邦在非一线城市消费者间的品牌认知度。

深耕渠道与人才发展，打造人才培养差异化平台

要满足非一线客户的个性化诉求，培育一批能真正洞察客户需求、提供专业保障的保险营销员和内勤人员，是友邦业务健康发展的重中之重。作为将保险营销员制度带进中国的“先行者”，友邦长期以来坚持“卓越营销员”策略，培养以客户为中心的“健康及财富管理伙伴”及未来的“保险企业家”。如今，随着内地市场版图不断扩大，友邦的“卓越营销员”策略也将逐步覆盖非一线城市，并因地制宜地通过人才筛选标准、甄选流程、培育体系以及差异化管理方式，持续加码非一线城市营销员渠道建设，打造符合市场需求的保险人才中坚力量。

在营销员的选拔培养上，首先基于非一线城市特点，友邦将通过多维度评价体系拓宽人才来源，对潜在增员对象的价值观、能力与职业化等方面进行全方位的考察，从而定位出更贴合非一线市场特点的当地优质人才。在人才甄选环节，友邦将通过专门打造的友邦识才表、天生赢家测评和商业计划书、面谈指导手册等定制工具，提升“识才、测评、甄选”等各流程的专业性与标准化，从而广泛、精准地吸纳人才。

针对新加入的营销员，友邦将结合非一线城市客户特点、消费习惯等，重点优化新人发展课程，定制符合非一线市场特性的课程逻辑，建立差异化的新人培育体系，驱动他们更好地成长与发展。同时，友邦还与复旦大学联合打造AIA U营销员培训体系，利用数字化的科技手段，通过专家线上授课等模式，将创新培训课程分享给非一线城市营销员，打破地域限制，实现优质培训资源的共享。

此外，在非一线城市友邦还将推出差异化的管理方式，制定专属晋级考核要求、奖金津贴制度，并强化销售支持体系，帮助营销员实现业务的快速起步和稳健发展。

在内勤人才的选拔培养上，友邦将建立“之”字形快速成长路径，为营销员渠道的内勤人才提供了多维度、可选择的发展机会，鼓励人才走出舒适区，主动寻求机遇，迎接更多挑战。建设人才分层加速发展项目，全方位助力储备人才的能力提升——聚焦非一线城市负责人的选拔及核心能力建设，后续还将推进其他层级关键岗位的发展项目，打造精英人才梯队，助力友邦在非一线城市的稳步发展。

通过人才筛选、甄别、培训等各个环节的差异化策略，友邦人寿正基于自身对于非一线市场的深刻洞察以及长期积累的卓越经验，打造培育专业“保险企业家”以及渠道内勤人才的差异化平台，从而为在非一线市场的成功奠定坚实基础。

近年来，从吸引企业到争夺人才，中国城市间的竞争态势不言自明。在激烈竞争中，不少大城市陆续迈入万亿级GDP和千万级人口城市行列。城市间的良性竞争，会给中国的发展带来巨大好处。友邦人寿首席执行官张晓宇先生表示：“我们很早就开始储备人才，只是这两年按下快进键。我们会成为一个很大的公司，这对人才的培养、人才的储备、人才的积累提出了很高的要求。”2021年初，友邦人寿第9年蝉联“中国杰出雇主2021”认证，彰显企业在人才管理方面的能力，这种能力将帮助友邦人寿在充满变化的未来中，获得更多增长的确定性。

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