水滴保险商城2020年71%用户来自下沉市场

2月1日消息，水滴保险商城近日发布2020年度发展回顾，截至2020年底，用户覆盖全国超过97.6%的市县，超过71%的用户来自三线及三线以下城市；热销的保险产品包括医疗险、意外险、重疾险和年金险。

根据水滴保险商城数据显示，80、90后群体占比37.7%，随着越来越多的80后、90后步入婚姻组建家庭，他们 的保险保障意识显著提升，成为线上保险平台的主要消费群体。

与此同时，随着互联网保险的发展和国民收入水平的提高，下沉市场出现保险消费升级趋势。水滴保险商城的数据显示，通过平台投保的小城镇及农村用户数量较2019年增长2倍，人均保费增长1倍。

截至2020年底，水滴保险商城的老年用户群体保单数量超过464.3万张，较上年增长563.7%，老年用户群体的比例由2019年的2%上升为6%。

2020年，水滴服务理赔用户数量达24.1万人，在1588起存在争议的理赔案件中，共为用户争取了658万元理赔款，线下探访用户走过30+省份。全年累计定制超过350000份家庭保障方案，为用户私人定制家庭保障计划。

水滴保险商城总经理杨光介绍，作为一个保险科技平台，水滴保险商城在2020年不断加大科技投入，大幅提升了平台的运营效率。目前，水滴保险商城新品接入速度较2019年底提升1倍以上；智能客服系统依靠NLP（语义识别）等技术辅助，平均单日服务16000+人次；智能理赔系统准确率可达99.67%，整体提效55.85%。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。