打造银政合作范本 擦亮惠民金融名片 北京银行“小红卡”温暖服务550万工会会员

2021年是北京银行成立二十五周年。作为一家根植首都的“市民银行”，25年来，北京银行始终坚持从讲政治的高度、以“首善标准”服务首都市民百姓，打造服务首都的一流惠民金融服务品牌。目前，北京银行与北京市总工会携手打造的“工会会员互助卡”，已实现发卡557万张，惠及首都7万家企业557万工会会员。

携手工会十余载，共同打造有温度的“小红卡”

“小红卡”的故事始于11年前。2009年4月，北京市总工会与北京银行拉起了战略合作的序幕，共同围绕“工会会员互助服务卡”项目开启了长达十余载的携手合作。设计之初，双方共同怀揣着一颗真诚服务北京市工会企业、工会会员的初心，以“工会会员互助服务卡”为纽带，为在京数百万工会会员搭建和谐、关爱、便利的服务平台。这张“小红卡”上线伊始，即在服务体验、行业应用、身份认证等方面取得了一系列创新和突破，成为了北京市工会会员名副其实的“连心卡”与“身份证”，加盟企业的“爱心卡”与“信誉卡”。

十余年来，工会侧、银行侧深度融合、双双发力，针对工会会员服务体系，不断深化内涵、丰富架构，极大提升了工会会员的用卡服务体验，树立了良好普惠金融服务品牌,打造了合作共赢的典范。目前，“工会会员服务体系”既包含工会侧推出的“医疗互助、法律服务、技能助推、心理关爱”等多项权益，又有银行侧打造的“优惠服务、专属理财、刷卡立减”等优惠举措，各类专属优惠、惊喜活动层出不穷。

经过不断的整合升级，目前双方已携手建立了囊括“资费优惠、资产增值、移动支付、保险保障、绿色出行、专属积分、随身办卡、职工之家、暖心驿站、双节送暖”的“工会会员暖心十享”服务举措，优惠既普惠职工衣食住行方方面面，又彰显节庆期间来自工会组织的“锦上添花”，并形成了“线下刷卡享权益”+“线上APP抢福利”的渠道融合模式，极大提升了各项专属权益的获取度，广受工会会员的好评。

深化总分支合作联动，让服务“接地气”、“有人气”

为使工会会员服务覆盖范围更广，北京银行与北京市总工会在总对总合作的基础上，积极联动双方基层单位，以“结对子”的形式，将各分、支行与各级区县、行业工会层层对接，充分调动双方基层单位的积极性，共同打造具有区域特色、行业特色的工会会员服务体系。

同时，北京银行依托不断优化的服务流程，将“工会会员互助服务卡”的发卡激活工作带出网点、带入企业，通过“PAD银行”为千余家建会企业提供上门激活服务，极大提升建会企业、职工的服务获取体验，从基层端协助企业基层工会实现“不出单位即办事”，极大提升工会会员互助服务卡的发卡效率，以更便利、高效的方式惠及更多工会会员。

打造消费扶贫创新模式，汇聚工会会员爱心力量

在为工会会员打造优惠权益的同时，北京银行积极响应国家“消费扶贫”工作号召，充分调动工会会员积极性，助力国家扶贫大计。2020年，在北京市扶贫办的整体部署下，北京银行联合北京市总工会、首农食品集团、京东商城等合作伙伴，针对550万工会卡持卡客户开展“消费扶贫，共享甜蜜”工会会员互助服务卡爱心扶贫活动，形成了正向、积极的社会效应，获得了市扶贫办、市总工会的高度评价。

北京银行全面打通线上线下“消费扶贫，共享甜蜜”开展渠道，工会会员不仅可通过北京市消费扶贫双创中心、物美草桥双创中心店、建会企业上门服务等线下渠道，也可通过京东商城“北京消费扶贫自营旗舰店”、京东直播等线上渠道参与活动，享受多渠道叠加优惠。

截至2020年底，活动开展半年时间以来，工会会员已购买扶贫商品超6万笔，消费金额达到650万元，以积极的消费扶贫热情，奉献爱心助力帮扶地区脱贫致富。

北京银行是一家立足首都、服务首都的城市商业银行。25年来，北京银行紧跟首都发展战略和城市建设步伐，用真诚和专注打造了首都金融业的亮丽名片。目前，北京银行资产总额接近3万亿元，品牌价值597亿元，全球千家大银行排名第62位，连续七年跻身全球银行业百强。北京银行服务的零售客户达2300万，管理的零售客户资产超过7500亿元，成为全国134家城市商业银行中当之无愧的领头羊。

25年来，北京银行坚守服务市民百姓初心，致力于用优质的金融服务解决百姓身边事，积极服务首都医保、社保、工会、扶贫、助残等群体，秉承“真诚所以信赖”的服务理念，将发展的根基扎实于服务百姓、深植于回馈社会。 

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