Gartner孙志勇博士：AI热度已下降 企业推动数字化更加务实

11月12日消息，尽管国内疫情已经基本得到控制，但是全球疫情尚未得到真正缓解，全球企业如 何更好地面对疫情后经济现状带来的挑战？近期，Gartner研究副总裁孙志勇博士分享了目前Gartner的最新观察和研究。

Gartner研究副总裁孙志勇博士

孙志勇表示：“我们认为摆脱疫情阴霾很重要的手段就是企业的重塑。Gartner定义的‘重塑’，即Reinvention，在这个时代更多地意味着企业要变得更加数字化。”

事实上，疫情确实加速了企业数字化需求的速度。

从Gartner提供的数据来看，2020年企业数字化业务成熟度快速提升，进入数字化成熟阶段的企业占比达到48%，同比增长10个百分点。处在数字化初级阶段的企业占比降至52%。

不过，孙志勇强调，“明年成熟阶段的比例就会反超，很多企业基本是进入到一个数字化转型的成熟期，这个成熟期不是说已经都做完了，而是已经明确找到了一条数字化转型的道路。”

此外，在谈及企业数字化转型，孙志勇透露了一个最新的企业管理者观念变化的情况。

“在今年年初的时候，很多CEO的观点是其第一个要用的科技是AI，但在疫情发生后，六、七月份开展的一份调研发现AI的热度明显下降。”孙志勇介绍，“什么样的科技明显上升呢？答案是电商、电子支付、电子服务，还有一些信息化的产品。”

孙志勇强调，疫情冲击后，企业对一些非常前沿的科技热度会稍微下降，最主流的科技反而得到更多认可，大家会更清楚数字化转型不是AI、区块链，而是要涉及数据平台的构建，包括基础性的后台管理系统，以及CRM、CDP相关技术的夯实。企业正在更加务实地推进数字化。

为了帮助企业寻找变革、重塑商机、抓住数字化的机遇，Gartner列出四个大的方向。孙志勇介绍，第一“ComposableBusiness”，即“可组装的企业”；第二是通过收并购手段，传统企业通过收购科技公司，快速让自己变得更加数字化；第三是通过成立科技分公司，传统企业通过成立科技分公司，既对内也对外提供科技服务；第四是通过将数字化的技术与商业模式进行紧密结合，实现从商业模式创新到实现数字化商业模式的转型。

那么究竟哪些传统行业企业最适合通过数字化转型来提升业务呢？

“银行、保险、证券、大金融、快消和高科技制造行业；石油、电力、公共事业等行业都极具数字化潜力。”孙志勇进一步解释道，“目前一些头部银行对科技的投入已经占到整个营收的3.3%或者3.5%，这个数字已处于较高水平。另外，如手机元器件、半导体的高科技企业也有很多数字化业务的机会。一方面，这些行业处在风口期；另一方面，这些企业的上游企业对工艺生产的要求有着自己的特定流程和标准，如果这家企业没有能力快速适应不同客户的数字化业务需求，很有可能会逐渐走向经济困难。”

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