4月24日消息，根据国家邮政局公布的数据显示，一季度，受疫情影响，快递市场增速明显放缓，全国快递服务企业业务量完成125.3亿件，同比增长3.2%；业务收入实现1534亿元，同比下降0.6%。
国家邮政局表示，随着上下游复工复产和寄递需求释放，快递业务增速明显加快，1月快递业务量收增速分别为-16.4%和-16.1%；2月分别为0.2%和4.1%；3月分别为23%和12.3%。3月，快递业务量增速重回20%以上，增量达到11.2亿件，日均业务量已经接近2亿件，显示出快递市场强大的供给能力、适应能力和恢复能力。
同时，一季度，受到海外疫情的冲击，国际邮件和快件的运输受到影响。国际/港澳台快递业务量、收分别完成3.2亿件和167.7亿元。其中，业务量增速相比去年同期增长0.6个百分点，业务收入增速下降3.7个百分点。国际/港澳台小包业务降幅明显，业务量同比下降46.1%，业务收入同比下降19.2%。邮政企业和快递企业通过采取新增航线、临时包机、中欧班列等多种措施，努力保障国际运力的供给。
服务质量方面，疫情期间，一季度，快递服务质量继续改善,快递服务满意度为78分，比上年同期提高0.4分；重点地区72小时准时率为71.6%，比上年同期提高4.5个百分点；全国快递服务有效申诉率为百万分之0.4，同比减少四分之三。
另外，一季度，快递与包裹服务品牌集中度指数CR8为85.9，较上年同期提高4.2，市场份额加速向头部企业集聚，二三线快递企业生存更为艰难。快递业务单价出现下降，一季度快递业务整体平均单价为12.2元，比上年同期降低0.5元。其中：1-2月快递价格上升0.2元，而3月快递单价下降1.1元。分专业看，异地业务降幅最大，其次为国际，同城相对稳定。
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