2月7日消息，快手电商今日发布致快手商家的一封信，宣布推出多项减免和扶持政策，帮助商家在疫情期间降低运营成本，共同应对此次危机。
首先，快手电商对商家进行“技术服务费”减免：从2020年2月9日至2020年12月31日，所有通过快手商品或指定第三方交易工具完成的订单，商家累计结算金额不超过10万元（含）的部分免收技术服务费（减免后，仅承担1%支付渠道手续费）。在此基础上，加码支援湖北地区商家：至2020年3月31日，免收技术服务费，额度不设上限（减免后，仅承担1%支付渠道手续费）。
同时，快手电商对线下门店推出零门槛入驻、减免技术付费费、提供预售能力、发货时效延迟、回款账期缩短和运营指导等服务措施。并且大幅下调“闪电购”功能的使用门槛，让更多商家省去复杂的商品上架流程，快速进入售卖环节。符合要求的线下门店商家可以通过微信号“kuaishouxiaodian5”与快手电商运营人员取得联系。
目前因受疫情影响，线下商业大面积停顿，不少商家开始尝试线上直播卖货。针对此，快手电商将通过电商学院、快手直播和短视频等方式为商家提供功能操作、账号运营、卖货技巧、平台政策等方面的全面指导。从2月6日起，快手卖货助手（快手号:40300015)将在每日18:00直播，为商家在线讲解电商课程，针对热点问题实时答疑解惑。
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