1月6日，饿了么口碑宣布新年新目标：2020年，再扩招15%一线员工。此次，饿了么口碑扩招15%的一线员工，主要集中在产品技术、商户服务等岗位。
今年10月12日，在饿了么口碑融合满一周年之际，阿里集团合伙人、本地生活服务公司总裁王磊发布内部信，称饿了么和口碑两支部队已经融合长成为近2万人的组织。并实现了新增100万商户上线、服务100万商户数字化升级、新增100万就业的“三个100万”目标。
对此今年的扩张15%一线员工计划，阿里本地生活服务公司首席人力资源官姜莲华表示，只有提升产品技术实力，才能开发更好的数字化工具，帮助商户提升经营效率。让每一个本地生活商户拥有数字化能力，才能真正开启新服务时代。
据介绍，依托阿里本地生活平台的共享经济、众包等业态，催生了弹性的工作模式。目前56%饿了么蜂鸟即配骑手拥有第二职业，约有6700名骑手同时是自媒体博主，3%众包骑手同时是企业白领。
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