曾携手贝佐斯、并为盖茨工作，解读Peter Neupert的医疗投资观

杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在医疗领域的雄心壮志已不再是秘密。

亚马逊一直在癌症研究领域进行着隐秘的工作，同时对员工健康诊所进行投资。去年，该公司斥资7.53亿美元收购了在线药品销售商PillPack。今年3月，亚马逊宣布与摩根大通和伯克希尔哈撒韦联合组建医疗公司Haven。从以上各项动作不难看出，这位亚马逊首席执行官正公开挑战着价值3.5万亿美元的医疗保健行业。

虽然这些发展都是最近才出现的，但贝佐斯已经关注这个市场20多年了。而这一点，没有人比Peter Neupert更清楚了。Neupert在1998年成为在线药房Drugstore的首席执行官，在贝佐斯招募他的同时，亚马逊也对这家公司进行了投资。

这是他们两人之间长期关系的开始，也是他们将新兴技术应用于生命科学的努力的开始。Neupert接着去了微软，在那里他领导了一个新的健康解决方案小组。他于2012年离职，此后一直是医院、生物科技公司和初创企业的热门顾问。

63岁的Neupert最近在接受采访时说：“人们经常向我寻求解决方案。我告诉他们，我并不总是有正确的答案，但我确实有很多‘伤疤’，我很乐意与他们分享这些伤疤。”

贝佐斯在2001年离开了Drugstore的董事会，三年后Neupert也离开了。但他们都比以往任何时候更加致力于推进医疗保健。

亚马逊正在积极招募PillPack，希望成为处方递送领域的主要参与者，并正在探索降低医疗成本的一系列举措。Neupert是医学实验室公司LabCorp的董事会成员，同时也是最近上市的Adaptive Biotechnologies，以及几家处于早期阶段的企业的董事会成员。他也是弗雷德·哈钦森癌症研究中心的董事会成员。

与此同时，亚马逊在Neupert的生活中仍然占据着重要的地位——他有两个孩子和一个女婿，都在亚马逊位于西雅图的总部工作。这也是他21年前开始的地方。

Neupert当时在微软为比尔·盖茨工作，他在微软与NBC合资成立了微软全国广播公司（MSNBC）。风险投资公司凯鹏华盈的John Doerr曾就一家旨在在线销售处方药、美容产品和非处方药的新公司接洽过他。Doerr是亚马逊的早期投资者，也是当时的董事会成员。正是Doerr带贝佐斯一起参加了招聘会议。

“他们想找的是这样一个人：他能拿出一份10页的商业计划，在每个人都在创业起步的时候就能把它变成实际的业务。”Neupert回忆道。

离开实际上是一个艰难的决定。当时微软的股价一路飙升，很快就将超过通用电气，成为全球市值最高的公司，而Drugstore只是在一个白板上写着的想法。

因此，Neupert问他是否可以跟随贝佐斯几天，听听他与董事会成员的谈话、员工会议和电话会议。贝佐斯同意了，于是Neupert接受了这份工作。从对贝佐斯的短暂观察中，他了解到亚马逊和微软的一些根本不同之处。

“从那些日子里，我很快意识到，意见并不重要。”Neupert说，“数据才是最重要的。”

贝佐斯谈到了A/B测试（比较一个设计或项目的两个版本）、快速的客户反馈以及实验和失败的重要性。

1999年4月，在Drugstore宣布亚马逊和凯鹏华盈投资的两个月后，贝佐斯和Neupert一起出现在《查理·罗斯》杂志上。主持人问Neupert，为什么消费者宁愿在Drugstore买药，而不愿在当地药店买药呢？

“他们不喜欢在玻璃柜台后面等药剂师，”Neupert说。“他们也不喜欢在公共场合买非常私人的东西。”

Drugstore在互联网泡沫的破灭中幸存了下来，但在一个极度分散的行业中挣扎着成长。Neupert于2004年离开，五年后Walgreens公司以超过4亿美元的价格收购了这家公司，并最终将其关闭。

在此过程中，亚马逊学到了一些关键的经验教训，这使该公司在多年后与PillPack达成协议时受益。一个重要的认识就是，已建立的药品福利管理者（PBMs），即行业中间商，将不遗余力地保护现状。

Drugstore被当时最大的药品福利管理公司之一Medco Health Solutions拒之门外，这意味着它没有销售处方药的真正途径。最近，PillPack遇到了来自Express Scripts的类似阻力。

随着时间的推移，Neupert看到了贝佐斯冷酷无情的风格，投资者和分析人士说，这种风格是贝佐斯成功的主要驱动力。例如，在互联网崩溃期间，亚马逊停止向Drugstore提供其电子邮件营销访问列表，并开始对其收费。

“他做了对亚马逊来说最好的事情，”Neupert说。“我当时并不喜欢它，但最终还是尊重它。”

2004年离开Drugstore后，Neupert还没有完全准备好放弃医疗保健行业。

在接下来的几个月里，他在华盛顿特区呆了一段时间，密切关注监管机构和药品游说团体。他观察到，主要参与者都有自己的既得利益，这给医疗软件带来了一个大问题。

大型医院和医生办公室的记录工作仍然是用纸和本土系统相结合的。电子医疗记录系统正在兴起，但只有少数大型医疗系统，如Kaiser Permanente，开始转向Epic systems等供应商。在这样的情况下，太多的关键数据被束之高阁。

Neupert说：“令我震惊的是，每年有几千人死于药物不良反应，其中很大一部分是由于系统工程和软件设计的失败。”

这种想法让Neupert回到了微软，在那里他看到了一个机会，可以建立一个企业来帮助医疗系统解决这个问题。他启动了一个健康部门，推出了一个名为HealthVault的产品，供消费者和健康提供者收集医疗信息。微软健康部门的前同事Sean Nolan表示，这项任务雄心勃勃，超前于时代。

Nolan在接受采访时表示：“Neupert总是被伟大的想法所吸引。他从不害怕挑战传统观念。”

尽管在公司副总裁Peter Lee的领导下，该公司目前仍在努力实现这一目标，但消费者的需求并没有得到很大的推动。微软在4月份宣布将在今年晚些时候关闭HealthVault。Lee说他从Neupert那里继承了72个项目。

“值得注意的是，他在医疗保健领域投入了如此多的精力，而这些精力实际上从未停止过，”Lee在接受采访时说。“他的研究范围从合成生物学到放射成像，非常全面。纽伯特做的事情之多，让我非常吃惊。”

自2012年离开微软以来，Neupert一直为许多其他健康科技公司提供咨询服务。他正在从外部观察亚马逊与业内巨头的竞争。

“贝佐斯深谙制药及其复杂性，”Neupert说。

在离开董事会后，Neupert经常骑自行车或与家人共度时光，也经常与企业家分享建议。

他从贝佐斯那里学到了一件事，那就是把你的市场计划或方法写在一份文件里，而不是只放在一个重点突出的展示里，因为只有完整的句子和段落才不会给假设和解释留下太多空间。

他说：“对快速增长的公司而言，这可以使人们保持一致，这一点至关重要。”

他鼓励企业家更大胆，承担更多风险。在医疗保健领域，这不仅意味着开发软件，还意味着努力提供保险、改善结果和削减成本。

Neupert说：“多年来，我得出的结论是，仅仅靠向美国的医疗保健系统出售软件是很难赚钱的。你还必须从事快递业务。”

他还分享了最后一个经验。作为一名技术专家，他似乎违反直觉，花了很长时间才学会这一经验。

Neupert说：“如果你在做一些他们从未见过的事情，那就尽早与监管机构接触。以后你就不会遇到这么多难过的事了。”

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