牵手有赞，房地产巨头绿地集团进军跨境电商

如果你认为房地产公司就是“拿地盖楼卖房”，那就大错特错了。越来越多的房地产公司将注意力放在对居民消费力的深度开发，涉足零售产业，做精细化运营。地产大鳄绿地商业集团，就是一手做房地产生意、一手卖奶粉化妆品的典型例子。

绿地发展战略和格局是“以房地产开发为主业，大基建、大金融、大消费等综合产业并举发展”。在2014年，绿地商业集团创立第一家G-Super精品超市，也是作为“大消费”的关键部分。截至目前，G-Super精品超市在全国范围内已经拥有61家实体门店，覆盖18个城市，并不断接触新零售等新业态模式。

与此同时，跨境电商则作为与实体门店相辅相成的业务，成为绿地新零售的另一条线。自2014年业务启动至今，绿地全球购经历了自建电商系统的波折，到使用有赞开展微商城和小程序业务的摸索，逐渐找到了节奏。截至目前，绿地全球购微商城已打通线下跨境体验店超过30家，平均日曝光量超过10万+，销售额同比增长100%。

在2018年进博会期间，绿地采购了加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、法国、西班牙、冰岛等12个国家的商品，包括农产品、海鲜、乳制品、水果等10多个品类的商品，签下价值75亿元的订单。

这在一定程度上反应了绿地在供应链环节的“硬实力”。据绿地商业集团零售事业部总经理助理慕笛介绍，绿地有专门的供应链公司，在日韩、澳新、欧美等国的货源上都有优势。目前绿地全球购的商品全部为自营，绝大多数为品牌直采，SKU超过1000个。

而在仓储物流上，绿地也有备而来。目前绿地在上海和宁波两个保税区都有仓库，其中位于上海青浦的保税仓是上海地区提供公共仓服务的第二大跨境保税仓。

慕笛介绍，绿地全球购在小程序端的选品会以奶粉、纸尿裤等标准品为主，虽然无法像大电商平台一样兼顾广度，但会更加注重库存深度。花王纸尿裤、爱他美奶粉等跨境爆款一直是绿地全球购的抢手货。

涉足跨境电商，绿地全球购一开始选择了自建系统，但无论是高成本还是研发效率都让集团越发觉得不划算。2018年7月，绿地全球购正式使用有赞，相继上线微商城和小程序，并将原有的系统数据导入有赞，开启新的旅程。

“我们最初被有赞吸引，一个最重要的因素是分销员这个功能。”慕笛介绍，有赞的分销员功能对绿地全球购来说具有极大的吸引力，充满发挥空间。“除了可以把一些忠实的顾客发展成分销员，帮我们推广宣传，门店的店员也是天然的分销员。”

在绿地全国61家精品超市中，都有专门的跨境商品体验区，而这些商品只能供消费者体验，不能直接购买，因此，门店店员的引导成为非常重要的一环。店员引导消费者使用小程序，实现购买转化后还能获得一定提成，既优化了顾客体验，又提高了店员的积极性，两全其美。

据慕笛透露，目前绿地全球购分销员的销售贡献已超过整体销售的四分之一。

当然，除了分销员之外，绿地全球购对于有赞的多人拼团、砍价、满减等营销工具都在积极尝试和摸索。今年1月份，绿地全球购联合门店开展过年狂欢活动，推出一款木瓜膏的拼团活动，8分钟抢购一空。3月18日是绿地全球购的传统会员日，通过活动前2天发放会员专享优惠券+公众号推文+30多个体验店物料推广，活动当天销售额环比增长达10倍以上。

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2019年1月1日起，《电子商务法》正式施行，其对跨境电商的合规化运行提出了更多监管要求，被业内评价为“史上最严”。今年3月，有赞的“跨境电商行业解决方案”也应运而生，绿地全球购成为首批入驻有赞跨境服务的商家，完成境内外主体认证、消费者实名认证等合规化举措，同时由有赞进行海淘商品的支付报文推送和订单报文数据，并向海关提供实时原始支付数据。

使用有赞以来，绿地全球购的销量已经实现了翻倍增长，慕笛分析，快速的增长背后，有两个推动力不得不提：一是线下店的全力支持，二是团队从“运营商品”到“运营用户”的思维转变。

据她介绍，目前绿地全球购的线上流量构成中，很大一部分来源于门店客流。由于门店空间限制，商品展示规模也受到限制，因此线上渠道的展示成为一个绝佳的补充：既能展示更多商品，又能为线上沉淀客户，实现更多互动。

初涉零售，绿地全球购选择的是围绕商品做文章，靠着团队的市场嗅觉与主观判断，决定应该卖什么、如何卖。而有赞与其代表的社交电商生态下，商家必须要学会运营用户，挖掘单个顾客的终生价值。

因此，除了重视“商品力”，如何唤醒老客户、提高复购率、做好用户互动，成为绿地全球购经营有赞微商城和小程序的核心。据透露，绿地全球购小程序的复购率达35%。

用户运营思维，让绿地全球购团队对于顾客的需求更为敏感。一个最典型的例子：在2018年，绿地全球购很多母婴类用户又开始回购初级阶段的奶粉。背后的原因是：二胎政策下，绿地的老用户中开始出现二胎甚至三胎家庭。这样清晰的用户画像和消费趋势分析，将直接影响绿地全球购的采购与选品。

对于未来的规划，慕笛透露，仅从与有赞的合作来看，绿地全球购已经开始初步尝试一般贸易类产品的全国性配送。而从绿地商业集团电商业务整体来看，其下一步是将中国的优质产品卖到世界各地，从“买全球”到“卖全球”。(来源：猎云网)

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