京东2018年第三季度财报发布，技术成果打造新的“护城河”

连续10个季度盈利，净利润增长200%至30亿人民币创单季新高……京东在11月19日发布了非常靓丽的2018年第三季度业绩。

作为电商行业的关键考量指标，京东的第三季度财报数据也保持良好：最重要的GMV同比快速增长30%，达到3948亿元；净服务收入为109亿元人民币（约16亿美元），同比大幅增长49.4%；全国运营超过550个大型仓库，总面积约为1190万平方米。过去12个月的活跃用户数为3.052亿，去年同期年度活跃用户数为2.663亿；京东PLUS已经拥有了超过1000万的在籍会员，为中国电商行业最大规模的付费会员数第三方平台共有约20万个签约商家……

这些核心数据内，最受到关注的是，第三季度技术研发投入了34.5亿元，同比高速增长96%。今年前三季度京东集团技术研发投入已经达到了86.4亿元，远超去年全年的66.5亿元。但即便是保持了高增长幅度的技术资金投入，作为核心业务的京东商城，经营利润率还是达到了2.2%，基本持平于历史单季最高盈利水平。

高技术投入覆盖ABC

前三个季度超过80亿的投入，京东的技术发力方向究竟在哪些点上？从京东的官方披露可以看到，专注于人工智能（AI）、大数据（Big Data）和云计算（Cloud Computing）的ABC方向是京东技术发展战略的核心。目前，人工智能、大数据等核心技术研发、以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域，都是京东的重要发力点，并且，高投入带来了高产出，这些领域，京东已经积累了相当不错的技术壁垒。

比如开放人工智能平台NeuHub，目前已经开放了例如图像审核、情感分析、语音识别等多个AI技术接口，持续支撑各种业务应用。在今年的京东11.11全球好物节期间，NeuHub的情感分析能力，支撑智能客服为消费者提供超过1630万次服务，90%的问题都能由智能客服独立完成解决，这一能力，让京东在日均接待量方面有了突飞猛进，处理能力较今年618增长72%。

类似的AI应用已有很多，比如京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”，这一接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据检验过的京东区块链技术和应用，已经全面开放。又如面向零售店运营的全链路数据平台——“祖冲之”，有效帮助曲美京东之家日均销售额提升53%，客户整体进店量比以往高出30%至35%，通过大数据选品引入了3000多种商品，短时间内已经有超过80%产生了销售。

技术和基础设施“护城河”见成效

在成立之后的十余年间，京东一直在坚持技术与运营的积累，目前这两大领域已经成为京东的“护城河”。

除了将技术打造成核心的竞争优势，京东还将自身定位为零售基础设施服务商，将技术能力和运营能力不断整合输出，为合作伙伴提供高效的RaaS（零售即服务）方案。

所以，即使在11日凌晨全民抢购的时刻，京东以及它的合作者也能保证流畅可靠的购物体验。这背后，是京东全国多个数据中心“火力全开”，让消费者访问“就近”解决，也可以在拥堵的时候迅速将访问需求无缝切换到其他中心。

在企业级互联网技术架构上，京东形成了一套自主研发名为“阿基米德”的操作系统，可以将多个数据中心连成整体，利用内置的中间件容器云服务，实现对用户应用透明的数据同步和故障切换。

京东的智能供应链也已经成为保障，它实现了单一库存管理优化功能，到全局全网全流程智能化的突破，并与上游制造企业打通供应链。这一表现在大促期间更为突出，制造商、品牌商可以精准应对大促，实现更好的库存周转率和现货率。

技术驱动促成产业升级

如同京东集团副总裁、京东商城技术中台负责人黎科峰评价的那样：“京东有最复杂成熟的SKU管理系统，最完整、价值链最长的零售数据，最有活力的会员运营体系，最广泛的营销触达网络以及最高效的物流服务能力等。这背后的逻辑非常清晰——京东懂零售，通过技术助力等方式，可以更好地推动零售合作伙伴成长。”京东集团副总裁、京东商城技术中台负责人黎科峰这样表示。

担负着将线上线下零售体系打通的使命，京东商城技术中台提供的解决方案，能够整合京东成熟的交易、运营、仓储、金融、物流等能力，为线下零售多种需求场景提供针对性、系统化的解决方案，助力线下零售成本、效率、体验的升级。

京东在大数据、人工智能、供应链等领域的技术优势，还为线下企业带来更为精准的数字化运营模式，为消费者带来更好的购物体验。

技术驱动、对外开放合作的京东，将过去多年积累的互联网零售的技术惠及更多零售伙伴，带动产业全面升级，并以零售的火车头带动上游制造业变革，同时推动消费端的高质量消费成长。

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