电信用户二季度申诉量增三成

（原标题：电信用户二季度申诉量增三成）

北京商报讯（记者 钱瑜 濮振宇）8月24日，工信部发布《工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2018年第3号）》（以下简称《通告》）。《通告》指出，今年二季度，工信部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17394件，同比上升29.1%。其中，用户服务类申诉占比38.5%，环比下降3.5个百分点；收费争议类申诉占比40.2%，环比下降0.9个百分点；网络质量类申诉占比21.3%，环比上升4.5个百分点。

值得关注的是，根据《通告》，用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业包含阿里巴巴、京东、小米等10家知名企业。

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