"围猎"支付宝:被无辜裹挟的消费者权益该何去何从

（原标题：“围猎”支付宝：被无辜裹挟的消费者权益该何去何从）

（图片来源：全景视觉）

经济观察网 记者 冯庆艳“这是一个商业决定，”沃尔玛官方回复到，这是对迅速发酵起来的沃尔玛部分超市停用支付宝事件的官方解释，无独有偶，步步高超市也在禁用支付宝，这让人不禁与百度李彦宏日前那个颇具争议的言论联系在一起，大意是“中国人很多时候愿意用隐私换取便利”，前者是未征求用户意见便为用户做了决定，属于实操层面，后者是在战略高度为用户的意愿“定了性”，有点“杀人诛心”的意味。

然而两者都太不尊重他们的衣食父母，购物的消费者和用户，正如现在“大数据杀熟”的怪现象频发，跟这些口口声声说“为用户做好服务“的商业巨头们，有着脱不开的关系。

换一种角度，沃尔玛停用支付宝一事，显得有违正常的商业逻辑，支付宝和微信支付是目前中国移动支付的“双雄”，两者均有着庞大的用户量，很多用户既有支付宝又有微信支付，在一些支付场景中，用户会觉得支付宝更方便，在另一些支付场景中，用户会优先选择微信支付，这让用户有了支付的多元的选择权，而沃尔玛作为一种消费者频繁使用的购物场景，为消费者提供更为便捷的支付手段，让消费者的购物体验更舒适，似乎是“皆大欢喜“的路径。

然而沃尔玛却反其道而行之，在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店弃用支付宝，让原本用支付宝支付的消费者，支付体验变差，虽然这在沃尔玛超市看来，是一个“商业决定”，但背后的隐喻不言而明，既然来到我的“地盘”，那就是我说了算。用什么支付方式，当然是我说了算，要么你就别来购物。

这与近年来频发的“大数据杀熟”现象何其相似，沃尔玛这种行为，损伤的是那些它的“铁杆儿粉丝”的支付体验，就是所谓的它的目标消费群，来了才会有“用什么支付”的问题，消费者不来也谈不上选择哪种支付方式的问题，而“大数据杀熟”同样是把目标锁定在了那些“铁杆粉丝”身上，对于经常使用该软件的用户，诸如打车、看电影、外卖、机票、酒店等这类服务软件，同样的服务和产品，毫不手软地“私人定制了其服务价格”，一般是上浮的。

对此，沃尔玛停用支付宝一事的直接受益方，微信方面则表示，我们尊重沃尔玛的商业选择。腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色，为商家提供一系列数字化工具的同时，不获取商户数据，尊重商业隐私，获得了合作伙伴的信任和认可。

阎王打架，小鬼遭殃。沃尔玛、步步高超市停用支付宝事件背后，最根本的坑可能是支付宝和微信支付之间的战争，消费者和用户的权益便在无意识间被这场战争所裹挟，腾讯和沃尔玛、步步高超市之间有着密切的股权关系，腾讯和沃尔玛分别是京东的第一大股东、第三大股东，而沃尔玛和京东达成了深度战略合作，今年2月份，腾讯和京东一起入股了步步高，股份占比分别为6%和5%。很显然，在智慧零售领域，面对阿里这个强大的对手，腾讯、京东、沃尔玛、步步高等开启了捆绑作战模式。两者的竞争越白热化，恐怕一些类似于沃尔玛停用支付宝事件等，擦枪走火的事情还会更频繁的发生。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。