2月28日,苹果iCloud中国用户数据正式迁移至云上贵州平台。按照苹果公司的说法,与云上贵州的合作将使公司在提高iCloud服务的速度以及可靠性同时,符合中国的云服务须由本地企业运营的新规。
就在苹果用户数据迁移首日,一位网名为“美国往事1999”的用户在新浪微博爆料称,苹果客服的技术顾问窃取了他在iCloud上的电子邮件等个人信息,并且发送威胁邮件。这起事件引起社会的高度关注。其中最关键的问题是,苹果的技术人员是如何获得用户个人信息等私人资料的?目前距事发已经过去10天,但苹果公司仍未对iCloud用户信息意外泄露给出合理解释。
苹果公司已经于3月5日左右确认了这起事件的真实性,并发表声明回复称:“任何一个AppleCare技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件、照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查,确保Apple员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定严格标准。”
但是苹果公司对于事情的处理过程并未令这位起诉的顾客满意。针对上述回应,“美国往事1999”表示:“苹果公司一直在绕圈子,说些官话套话,毫无解决问题的诚意,对事情处理也没有任何积极的作用。”他还把苹果CEO库克和苹果大中华区总裁葛越等微博账号一起@了。
那么苹果的技术人员到底有没有权限进入用户的隐私信息?对此,一位自称在苹果工作过的微博网友表示:“苹果的员工确实没有权限进入用户个人信息。”
一位前微软员工告诉第一财经记者:“在微软,个人识别信息(PII,personal identification information)可以通过一套叫做PENS的系统合规使用。比如可以给特定的群体和用户发邮件,但是无法看到邮件地址。PENS从系统级别上杜绝了员工的职业操守风险。”
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