2.3万买了台翻新笔记本 企业被罚2.5万

（原标题：2.3万买了台翻新笔记本4商户被罚 工商细数“百脑汇”不良商家六宗罪）

法制晚报·看法新闻（记者 张鑫）“百脑汇”是北京地区知名的3C卖场，但是由于部分商户诚信意识较差，加之市场管理不善等原因，经常出现侵害消费者权益事件。11月1日，北京工商朝阳分局通报了该市场中四家侵害消费者权益的公司，涉及该市场内20余个摊位。

2.3万买了一台翻新笔记本电脑

据朝阳工商分局通报，有消费者到位于北京市朝阳区朝外大街99号的“北京朝外岳秀电脑市场有限责任公司”（一般称“百脑汇”市场）购买笔记本电脑。在一商户（经营者名称为“北京亚中腾辉商贸有限公司”）处购买了一台某品牌的笔记本电脑，价格为2.3万元。

被处罚商户名单（表格）

购买后，消费者发现该电脑没有出厂编码，再通过该品牌的官方查询，该电脑在3个月前有过维修记录，消费者随后向经营者提出退货。经营者却理直气壮地不予退货，说没有问题。消费者遂向工商部门投诉。

工商执法人员和消费者一同到该品牌电脑的授权服务商处进行核实。该品牌服务商出具了书面证明，证明消费者花2.3万元购买的电脑是一台维修过的电脑，即旧电脑。

随后，工商执法人员对该商户进行了现场检查。在证据面前，该商户承认了该电脑是其在其它门店的展示机，并维修过，售出前不久才拿到“百脑汇”的店中销售。最终，经营者退还了消费者货款，并赔偿了相应损失。因经营者销售了以次充好的商品，工商部门依据《中华人民共和国产品质量法》第五十条，对北京亚中腾辉商贸有限公司罚款2.5万元。

四家商户被工商部门处罚

近两年，对“百脑汇”市场出现的问题，工商朝阳分局、朝阳消费者协会依法积极开展消费纠纷调解，并对“百脑汇”市场进行了多次约谈和行政告诫。

工商部门要求该市场加强对商户的教育和管理，承担起市场的管理责任，对侵害消费者权益的要及时清除出市场。对该市场中侵害消费者权益的经营者予以行政处罚、公开曝光等方式，惩戒经营者。

其中，北京弘福信德商贸有限公司、北京中恒风尚商贸有限公司、北京亚中腾辉商贸有限公司、北京海铃科技发展有限公司，四家公司被通报处罚。由于前两家公司在“百脑汇”中有多个摊位，因此此次涉及超过20个摊位因侵害消费者权益被通报。

工商细数“百脑汇”不良商家六宗罪

法制晚报·看法新闻记者了解到，位于北京市朝阳区朝外大街99号的“北京朝外岳秀电脑市场有限责任公司”（一般称“百脑汇”市场）中共有商户100余家，以销售品牌电脑、手机、电脑配件、耗材、照相机等电子产品为主。近年来，“百脑汇”市场中的经营者素质参差不齐，部分商户诚信意识较差，加之市场管理不善等原因，经常出现侵害消费者权益事件。2016年共有投诉43件，2017年至8月底也已达31件。

朝阳工商分局表示，消费者投诉主要涉及六类问题：

在消费者不知情的情况下，销售翻新、维修过的电脑或者手机，但仍以新机销售，有时销售价格还高于市场一般价格。

对原装电脑增加配置，向消费者宣传电脑的高性能，但却不明确告诉消费者是销售者自行增加了配置，致使消费者误以为其购买的高配置、高性能、高价格的电脑是原装的，在电脑出现问题时难以“三包”。

消费者交费后却被告知其想购买的机型没货，也不给退款；忽悠消费者再加钱购买商户推荐的其他电脑，但购买后，消费者发现价格远远高于市场价格。

卖的是合约机，但却在消费者交费后才告知是合约机，消费者要求退货，销售者却以已开机、激活等理由强迫消费者接受。

口头承诺可以高速上网、玩游戏不卡、有图片影视编辑等多种、高级功能，实际却远远达不到。

对老年人、农民工、青少年、妇女等不懂行情、不懂配置、势单力薄的，花言巧语哄骗、忽悠消费者购买远高于市场价格的电脑、手机等，在消费者发现受骗、想退货时，采取耍赖甚至威胁的手段拒绝退货。

工商执法人员在被投诉商户处调查情况 摄/法制晚报·看法新闻 记者 张鑫

选购电子产品应注意七个方面

工商部门提醒广大消费者，选购电子产品时应注意以下几点：

尽量选择信誉好、规模较大、经营时间较长的经营场所或网站购买。

购买时一定要根据自己的需求选择商品，不要轻信与自己需求不相符的所谓的高配置、高性能；如需要高配置、高性能的电子产品，最好有懂得市场行情和技术性能的人陪同购买。

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