人人乐又再次陷入亏损 零售巨头是否"有力回天"？

（原标题：人人乐又再次陷入亏损 曾经的零售巨头是否“有力回天”？）

在中国连锁商超行业，人人乐曾经是一面旗帜，但在电商冲击下出现下滑，更令人惋惜的是，几年过去了，人人乐似乎仍然未找到解决的方法。

曾杀入中国企业500强的商超企业人人乐（002336.SZ）近几年进入了一个低谷期。2014和2015年因连续亏损被ST，2016年终于摆脱ST的帽子后，今年8月发布半年报时，却又再次亏损。

曾经的“零售巨人”到底怎么了？经营又遇到了哪些问题？从公开信息和过往财报分析，可以看出，公司在扩张策略和运营管理方面出现了一些问题，但对此人人乐又有什么应对之策？《投资者报》记者近日致电致函公司，但至截稿却未收到相关回应。

运营费用占比高

人人乐1996年成立于深圳，创始人何金明1952年出生，江西人。在进入零售行业之前，是长沙铁路局的干部，对物流运输有所研究。1992年调入深圳金属交易所工作，研究黑色期货。1996年，已经44岁的何金明，在一次欧洲培训时发觉超市行业的潜力后，便下海与另一家公司各出资250万元，在深圳南山区开了第一家超市。在何金明的出资额中，有100万元是银行贷款，另外的资金来自于哪儿没有太多信息。这家2600平方米规模的中型超市，当时每天营业额在6万元左右，日子过得还算滋润。

之后，随着人人乐的快速扩张，2004年就杀入了中国企业500强，中国连锁30强。2010年1月，风头正劲的人人乐登陆A股。当年，人人乐营收突破百亿大关，净利润2.37亿元，可以说是很辉煌的一段日子。

然而好景不长，上市后两年，人人乐就首次出现亏损，2014年和2015年，更是分别亏损4.6亿元和4.75亿元，一度戴上ST的帽子。2016年，净利润6048万，勉强摘帽。

不过今年8月份，人人乐再次滑入亏损泥潭，上半年净利润亏损1.35亿元，同比下滑925%。

从业绩规模上看，人人乐上市后，2012年营收达到高峰129亿元，随后便开始倒退，2016年变成101亿元，与上市之初规模差不多。

但从毛利率上看，人人乐的情况并不是很糟糕，还比同业上市公司好一些。2016年，其综合毛利率攀升至23.1%，为历年最高水平。而同期的永辉超市综合毛利率为20.1%，三江购物只有21.3%。

毛利率比这几家公司高，但净利润却不尽如人意，永辉超市2016年净利润为12.1亿元，三江购物营收规模只有40亿元，不到人人乐的一半，净利润也有1亿元。既然毛利率高，则意味着人人乐在采购成本和销售价格上并不处于劣势，甚至还比同行业稍好。但亏损究竟来自于哪儿呢？很大一部分原因出在人人乐的管理与销售费用上。2015年至2017年上半年，人人乐销售费用分别为20亿元、19亿元、8.9亿元，管理费用分别为6.9亿元、4.4亿元、2.2亿元。

对比人人乐与永辉超市、三江购物的销售费用、管理费用，可以明显看到，其所占比率较高。近三年，人人乐的运营费率达23.5%，而三江购物和永辉超市分别为18%、17%。

细看其管理费用和销售费用，背后更是隐藏了人人乐这几年从战略上到实际运营的一些问题。

战略偏差与运营难题

人人乐早期的扩张策略是，先进军一个区域中心，成熟后迅速在区域内开始多家新店。2011年，借着上市之后的资本力量，人人乐继续用这种打法，一口气开了24家门店，新开店占到总门店数的20%。但是，这一策略并未遇上好时候。当时，互联网大潮席卷而来，传统零售商遭到了巨大的冲击，2011年连锁百强企业销售额出现负增长，比2010年下降0.9%。

盲目扩张也令人人乐很快陷入关店潮。2014和2015年，其分别关闭门店18家、11家，各损失1.62亿元和1.91亿元。2014年和2015年，人人乐的商品损耗大幅增长，分别为1.97亿和2.44亿。

除了门店扩张的问题，人人乐这几年经营状况不佳还有一个很重要的因素是管理出现问题。

首先是发生了高管离职潮。上市后的第二年，人人乐董事、副总裁、CEO李彦峰，事业部采购中心执行总经理王牛崽辞职；2012年，事业部副总裁李宽森辞职，还有11位高管及16位店长也离职。

高层动荡、军心不稳，公司难免会出现问题。至于为何高管纷纷离职，有传闻称，人人乐在上市之前，董事长何金明曾给一些中高层许下过关于赠送股权的承诺，但后来承诺未兑现，导致这些元老和高管离职。但这并未得到人人乐的官方证实。

这种状况也令一度退居二线、很少过问公司具体事务的何金明在2015年年底宣布重新复出。从何金明当时的言论中可以看出，当时的人人乐逐渐丧失了创业初期的奋斗精神，公司内部出现员工推诿责任、执行力减弱的问题。

其在复出时发表的公开信中称：“门店要解决一个问题，需要发十几封以上邮件，抄送一大堆部门。内部太多的流程，太多的部门需要沟通协调。我们造就了一个僵硬的体制，将自己牢牢困死在体制内。”此外，据知情人士透露，人人乐内部曾陷入贪腐风暴。仅仅在何金明回归第一年，人人乐就有十多位员工因贪腐问题被移交司法机关。“有很多是在办公室被带走的，这给员工的震撼很大。”

公司内部20年的传统零售经验也一定程度上影响了人人乐在新形势下的转型。许多类商品的经营权转交给了联营商户，甚至包括其具有核心竞争力的生鲜业务。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。