调查报告：近九成消费者接受快递代收服务

（原标题：近九成消费者接受快递代收服务 ）

网购在改变消费者消费习惯的同时也大大增添了生活的便利，但快递信息被泄露、频遭电话骚扰、收件时间不明朗等因素也在困扰着消费者。日前，菜鸟裹裹在对近2万名消费者进行问卷调研后，发布了《快递时代突围调查报告》。问卷调查显示，支持环保、关心隐私、接受包裹代收成为新的趋势：71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料，81%认为隐私快递单很重要，89%接受住处附近有人帮忙代收取快递。其中，北方人更关注环境，广东人最关注隐私保护。这些用户中，“90后”占86%，已是网购的主力军。他们中63%每周网购超过一次，8%甚至几乎每天网购。

问卷调查显示，63%的人认为快递小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快递员也很努力，一般情况下不会投诉，解决问题就好。对快递时效的重视方面，广东、浙江、山东三省用户排在前三，相对来说，他们更愿意使用当日达、次日达产品。

在上述问卷调查中，由于超过半数的人不喜欢快递到达时间不确定，三成因快递耽搁过出门，所以89%的消费者愿意选择菜鸟驿站和自提柜等代收方式，以合理安排时间。这部分人中，62%为男性，远超女性。

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