AI时代,流程管理的持续进化,将为企业带来重要变革,实现生产力的新质突破。DeepSeek认为以下十大趋势,将融合将推动流程智能化进入新阶段。
到2030年,核心业务流程的自动化率将超过85%,决策智能化程度达75%以上,同时人机协作效率较现在提升10倍。企业需要构建包含技术雷达、人才梯队、敏捷流程的三位一体转型架构,重点投资认知智能、边缘计算、可信AI等方向…
一、流程管理新挑战
流程管理是企业组织架构中不可或缺的部分,流程是企业经验的积累和专业性的体现。面对业务规模剧增、市场环境瞬息万变的挑战,流程治理关乎企业如何应对挑战,实现战略目标。
据专业机构研究报告显示:企业的流程管理主要有三大挑战:数据复杂性与决策支持的挑战、系统整合与资源优化的挑战、流程理解与部署偏差的挑战。
流程智能作为一种集成了大数据分析、自动化技术以及人工智能技术的技术合集,可以对流程问题提供从分析到落地的一揽子解决方案。
二、流程智能新趋势
对于中国企业,流程智能不仅要引进和应用新技术,还要注重管理理念的革新和流程管理理论的建设,以实现技术与理论的有机结合,通过流程智能来消除短时间内跨越式发展遗留下的隐患,推动流程管理的健康发展。
总的来说,流程智能将通过三个主要方向和九种能力,为企业带来变革。
1、智能分析与决策支持
为应对数据复杂性与决策支持的挑战,流程智能通过以下几种能力解决数据质量差、流程层级复杂、数据难以产出业务价值等困难。
•真实流程模型挖掘:识别并分析企业实际运作流程与既定设计流程之间的偏差,为流程标准化和优化提供依据。
•流程与业务数据资产沉淀:沉淀和整合流程数据与业务数据以及当时的决策背景等,构建数据资产池,为人工智能的训练和应用打下基础。
•全面流程洞察:通过数据挖掘、一致性分析、瓶颈分析、异常检测、根因分析等手段,对流程进行深入全面的分析与洞察。
•实时监控与预测分析:通过实时监控和预测分析技术,预见并预防潜在问题,避免业务中断和流程返工导致的资源浪费。
•智能辅助与自主决策:利用流程挖掘、大数据分析和人工智能技术,提供深度洞察,给企业决策者提供基于大数据的决策辅助,在获得授权的情况下, 实现 AI 自主决策。
2、系统融合与智能调度
为应对系统整合与资源优化的挑战,流程智能通过以下几种能力解决数据整合、系统使用专业化程度过高、资源配置不合理、外部数据对接等困难。
•端到端智能自动化:流程智能作为企业自动驾驶的“主机厂”和“供应商”,一方面,统领所有企业系统的自动化,通过数据中台和数据表的映射关系,而不是系统重建,将零散的管理系统整合为统一的智能化系统,能够跨系统鸟瞰端到端流程。另一方面,为企业管理系统提供被代理式 AI 智能化调用的基础能力,使其业务流程实现端到端的全面自动化,降低企业运营成本,避免企业合规风险,提升企业运营效率和准确性。
•自适应流程和资源管理:通过基于大模型的自动调度,实现资源和任务智能分配,接入外部数据,结合流程仿真和预测,自动调整业务重心,并根据全局情况调节资源配置,优化工作负载。建立能够根据实时数据自动调整的流程管理系统,确保业务流程的持续优化并灵活应对市场变化。
3、流程人机交互数智化
为应对流程理解与部署偏差的挑战,流程智能通过以下几种能力解决流程表达不清晰、流程难于理解、流程部署偏差等困难。
•人机结合流程理解:基于流程挖掘算法,结合业务人员的专业知识,辅助 AI 更深入更准确地了解企业流程。
•人机协同流程指挥:以流程智能为核心,为每一位流程参与者定制专属流程助手,基于企业大数据为企业员工提供流程建议,在自动化流程关键决策点上引入人工决策,提高决策可靠性,让人机交互更加拟人化与智能化。
四、流程智能实施与蓝凌BPM平台
流程智能的实施,就是将流程智能技术应用到流程管理的全生命周期之中,在流程规划/流程建模、流程部署、流程执行、流程运营以及流程优化五大阶段,融入流程模型挖掘、一致性检查、流程数字孪生、流程仿真、机器学习、数据挖掘、深度学习等技术,实现企业运营的高效运转和全局优化。
流程智能实施需要一个支撑平台来落地企业流程思想、并推广最佳协同实践。数智化办公专家:蓝凌软件推出的新一代智能BPM统一流程引擎平台,遵循国际BPMN2.0规范,对标Gartner标准,将多种能力融进流程全生命周期管理中,实现一个平台高效管理所有流程,通过流程体系化、权责化、标准化、集成化、智能化、数字化助力业务数字化变革更高效。
蓝凌,用行业领先的智能BPM流程平台,赋能OPPO、国投证券等众多行业百强企业,打造数智化新质生产力平台,助力企业生产经营高质量发展。
中集集团:作为世界领先的物流装备和能源设备供应商,拥有300+成员企业,携手蓝凌构建新BPM流程平台,让业务协同更高效。
流程地图:全体系流程分类展示、智能推荐常用流程,让流程发起更便捷、准确。
SAP集成:覆盖供应商、合同和付款等管理,确保流程自动化和数据一致,提效业务协同。
项目管理:支持立项、计划、反馈、评审、总结等全过程管理,确保项目进度与交付。
大模型集成:接入大模型技术,支持流程自动化发起,提高响应速度与协同。
华西证券:拥有20+分公司、100+营业部、员工4000+人,携手蓝凌构建流程中台,增强了业务敏捷性,支撑创新发展。
系统集成:接入外包、科技创新、IT资产等业务系统,打造高效IT枢纽。
流程审批:支持汇总审批、流程委托、秘书预审、移动端审批,助力领导审批与决策。
流程建模:图形化拖拉拽流程设计,让复杂业务流程,随需配置,更易维护。
流程监控分析:流程运行、接口调用等实时掌控,大数据分析,定位问题、持续优化。
隆基股份:致力于成为全球最具价值的太阳能科技公司,一直注重包括流程数字化在内的IT建设。用蓝凌BPM,助力运营提质增效。
流程集成:整合财务、CRM、投资、SRM等数十套系统,拉通业务端到端,提效协同。
流程优化:统一对流程流转、授权、发布、管控等优化,让操作规范、高效。
引擎优化:对流程归档、模板标签、流程中心等优化,提效服务,更好助力业务。
流程指数:实现多维度流程分析,输出流程简报进会改善,审批时长同比缩短30%。
蓝凌软件2001年成立于深圳,网页搜索“蓝凌软件官网”“蓝凌BPM”或关注微信公众号“蓝凌数智化工作平台”,或添加蓝凌顾问微信“landray888”,申请免费体验蓝凌数智化办公产品!
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
