在数字化时代背景下，数据和AI技术正推动营销行业的变革。2024年12月13日，“共筑智能时代伟大品牌——零售创新峰会2024”零售峰会期间，成功举办了“数智营销焕新增长—用户营销创新实践主题论坛”，现场汇聚了行业专家和精英，共同探讨数据驱动用户营销决策、AI技术提升营销效率，以及在市场竞争中突围策略等关键议题。
重塑“人货场”，助力零售企业韧性增长
随着信息技术的飞速发展和消费者习惯的深刻变化，零售行业正处于一个关键的转折点。传统的零售模式受到挑战，而数字化和智能化则为零售企业提供了新的增长机遇。
会上，华为云中国区副总裁、CMO张鹏发表致辞表示，零售业当前面临的主要挑战是“人货场”的重构，零售企业需要重新思考如何在互联网用户增长放缓的背景下，最大化占据用户心智并打造忠实品牌用户，持续进行品牌投资，将“以人为本”的情感和“数据+AI”的理性融合，构建出一个全场景的数智化零售体系。华为云凭借在“数据+AI”方面的技术能力，会开放各领域的生态资源和能力，与合作伙伴共同构建覆盖零售行业全场景的数智化解决方案体系，帮助企业伙伴实现线上线下融合管理，从而重塑“人货场”，助力零售企业增长。
华为云中国区副总裁、CMO 张鹏
以AI为桨，扬起零售行业数字化新风
智能化时代，AI在用户营销创新实践中作用愈发关键。会上，Marketingforce迈富时CMO尹思源在演讲中指出，把AI Agent、数据、运营、人员和工具相结合，是企业实现消费者精细化运营成功的核心要素。在以AI驱动营销策略的优化、预测和统计分析的过程中，企业必须掌握AI工具，深化精细化运营，以实现从数据采集、标签体系构建到智能内容推荐的全环节精细化运营，从而在激烈的市场竞争中保持领先。
Marketingforce迈富时CMO 尹思源
易有料创始人兼CEO代洋提到，通过AI的应用，可以极大地提升内容生产效率和营销的个性化水平，从而实现去中心化的营销模式。在利用AI技术帮助企业在社交平台上进行内容营销的过程中，应不断提高内容的吸引力和互动性，以技术手段释放组织内部的营销潜力，最终带动整个组织营销系统的效率提升。
易有料创始人兼CEO 代洋
百望云数据要素生态总经理金铎在演讲中强调了财税数据与交易数据融合的重要性。金铎指出，以及时可靠的行业数据为基础、先进成熟的AI算法为支撑，百望云可以帮助企业实现从宏观上以行业大盘观察全国市场走向，细化到微观上以单一商品销量了解消费者心理的能力建设。通过数字化营销增长业务，百望云能够为零售和品牌商提供终端数据管理与智能决策的解决方案，其中包括品类管理、营销渠道管理以及消费者触达等，从而驱动业务增长和营销策略的优化。
百望云数据要素生态总经理 金铎
蝉大师&蝉妈妈创始人、CEO邢东进则认为，在未来营销趋势中，AI是不可或缺的角色，其在降低营销成本、提高内容生产效率以及增强用户互动体验方面的巨大潜力。应用过程中，企业可以利用AI生成的视频内容和数字人技术来吸引和影响消费者，同时还可以帮助企业在实际营销活动中带来流量和销售转化，这是AI技术在提升营销效果和实现降本增效方面能为企业带来的实际价值。
蝉大师&蝉妈妈创始人、CEO 邢东进
以用户为核心，创造品牌营销新势能
值得买科技副总裁兼消费产业研究院院长张艾潮表示在复杂多变的市场环境中，理解和把握消费者情绪对于品牌营销十分重要。品牌需要通过精准洞察消费者情绪来高效驱动用户营销，这涉及到对消费者需求的深度分析和对市场变化的快速响应。企业应利用好数字化手段和AI技术来度量和捕捉消费情绪价值，并将这些情绪转化为品牌营销的行动指南。
值得买科技副总裁兼消费产业研究院院长 张艾潮
天虹股份灵智数科运营总监王泽辉向与会嘉宾分享了天虹股份在数字化转型过程中的实际经验和成果。王泽辉介绍到，目前，天虹已经通过数字化手段实现了线上线下服务的无缝对接，提升了顾客体验的一致性，实现了对5000万会员的精细化管理和运营，同时正在通过智能算法和大数据分析来提升销售效率和顾客满意度，数字化转型成效明显。
天虹股份灵智数科运营总监 王泽辉
数字化和智能化已经深入到零售行业的每一个角落，成为推动行业增长的新引擎。未来，华为云将继续携手伙伴，共同以数据驱动用户营销决策，以AI技术提升营销效率，构建更加智能、高效的营销体系，在数字化转型的道路上走得更稳、更远。
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