11月29日,信也科技通用大模型“米粒”成功通过上海市生成式人工智能服务备案,成为上海市累计通过的60款备案生成式人工智能服务之一。
“米粒”通用大模型(备案号Shanghai-MiLi-202409230021)聚焦客服场景,能够精准捕捉用户意图,实现客户沟通效率与准确度的双重提升。通过流畅的人机对话和文字生成的功能,“米粒”为用户提供高效、高质的信息查询服务,不仅能够回答常见业务相关信息,还能在没有流程设置的条件下实现上下文多轮智能问答,并自动操作一些高频的服务。
在模型研制过程中,信也科技采用自采中文文本语料对“米粒”进行训练,不断优化其在中文语境下的对话能力。此外,信也科技大模型对语料的来源、标注规则、合法性、生成内容安全性,个人信息保护做了严格的安全评估工作;并采取了多种安全措施来保证数据安全,包括建立完善的数据安全管理制度、采用先进的加密技术、建立备份机制、实施严格的访问控制和权限管理、加强网络安全防护。
信也科技长期深耕于智能语音、计算机视觉及自然语言处理等AI核心领域,将大模型广泛应用于编码辅助、坐席培训、信息抽取等多个业务环节。在智能语音领域,信也科技自主研发了支持中文、英文、西班牙语、印尼语和菲律宾语的智能语音机器人Blu AI,为亚洲、拉丁美洲和非洲7个国家的近40家金融科技平台提供语音识别、理解和外呼服务,语音识别准确率高达95%以上。
近年来,信也科技的技术实力和行业贡献得到了广泛认可,先后获得上海市“专精特新”中小企业认证、上海市级企业技术中心认定、上海软件和信息服务业百强及高成长百家企业、浦东新区民营企业经济贡献20强等荣誉。此外,公司自主研发的解决方案曾荣获2023世界人工智能大会算法金奖,核心技术团队被认定为上海市“工人先锋号”。
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