近年来,随着国家对普惠金融政策的持续推动,以及社会对多元化、个性化保险需求的日益增长,相互保险机制因其“互助共济、回归保障本源”的特点,逐渐成为金融市场的一股清流。众惠财产相互保险社(简称“众惠相互”),自成立以来,积极践行普惠金融理念,通过设计风险保障型产品、覆盖特定人群、提供便捷灵活的保险服务,有效扩大了保险覆盖率,满足了不同群体的保障需求。
据众惠相互2023年报显示,年度累计服务会员89万人次,同比增长32%,提供理赔服务14万人次,赔付件数8.5万件,24小时结案率超80%,数万名家庭享受到普惠的保障服务。
在惠及大众方面,众惠相互以提升全体会员的保障和福利为宗旨,设计了一系列简便灵活且惠而不费的保险产品。这些产品有效降低了消费者的经济负担,使得更多人能够享受到保险带来的保障。
在深耕细分市场方面,众惠相互针对“一老一小”、带病慢病、货车司机、新市民等特定人群,推出了一系列具有针对性的保险产品。这些产品不仅满足了这些人群的特定需求,还通过会员“共建共治”等相互保险特有机制,实现了风险的有效管理和保障的全周期覆盖。例如,在广西地区联合工会定制的“广西职工自费医疗保障计划”,就成功延伸了补充医保服务,促进了多层次医疗保障的有序衔接。
在数字化转型的浪潮中,众惠相互也紧跟时代步伐,积极运用人工智能、大数据、云计算等前沿科技手段,提升服务效率和保障会员权益。通过搭建线上实时直赔系统、实现秒级结算和无垫付理赔服务,众惠相互为会员提供了更加便捷、高效的理赔体验。
同时,众惠相互还通过组织会员活动、征求会员意见等形式,让会员充分参与到产品开发升级、运营管理等重大事项决策中,有效维护了会员作为消费者和所有者的双重权益。
众惠相互等相互保险机构在普惠金融方面的探索成果初显,不仅为行业树立了新标杆,也为广大民众带来了实实在在的保障与福祉。展望未来,众惠相互将继续秉持普惠金融理念,深化相互保险机制在更多领域的应用和探索。一方面,众惠相互将加强与各方合作伙伴的紧密合作,共同发掘相互保险的模式优势和机制优势,为更多特定领域和特定人群提供简便灵活的保险服务;另一方面,众惠相互还将继续推进数字化转型和智能化升级,提升服务质量和效率,为会员提供更加便捷、高效、全面的保障服务。
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