近日,平安人寿陕西分公司榆林中心支公司再次用行动诠释了“以客户为中心”的承诺,快速完成了一笔高达96.73万元的重疾理赔案,并累计豁免了H女士及其家属的相关保费87.27万元,为这位不幸罹患恶性肿瘤的女士及其家庭送去了最坚实的后盾和温暖的慰藉。
故事的主人公H女士,是一位具有高度保险意识的现代女性。自2016年起,她便前瞻性地为自己和家人规划了多份平安福类保险,构建起了一道坚实的健康与财务安全防线。然而,命运似乎总爱与人开玩笑,2019年11月,一场突如其来的疾病打破了H女士平静的生活——她被确诊为恶性肿瘤,这一消息如同晴天霹雳,让她和家人陷入了深深的忧虑之中。
面对疾病的侵袭,H女士不仅要承受身体上的痛苦,还要面对高昂治疗费用带来的经济压力。在这个关键时刻,是平安人寿的及时出现,为她点亮了一盏希望之灯。
接到H女士的报案后,平安人寿榆林中心支公司迅速响应,启动了特案特办机制。理赔服务人员第一时间赶到医院,不仅送去了关怀与慰问,还积极协助客户收集理赔资料,利用“安e赔”系统现场完成资料上传,极大地简化了理赔流程,提高了理赔效率。
在确认H女士的疾病情况符合公司重疾条款约定后,平安人寿迅速启动了赔付程序,将96.73万元的重疾保险金及时送到了H女士手中,同时豁免了其本人及家属未来应缴的87.27万元保费,有效减轻了她的经济负担,让她能够更加专注于治疗与康复。
平安人寿此次高效、人性化的理赔服务,不仅赢得了H女士及其家人的高度赞扬,也赢得了医院医护人员及其他患者的广泛认可。平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
未来,平安人寿将继续秉承初心,不断优化理赔流程,提升服务质量,用更加专业、优质、便捷、高效的理赔服务,为更多家庭带去希望与安心。
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