7月25日,由客如云&美味不用等发起的“青云计划”——企微私域运营引领餐饮新增长产品发布会在广州成功举办。随着公域流量正式步入存量时代,商家们从中心化平台获取流量的成本越来越高,大部分公域用户难以沉淀,对于餐饮商家私域的深耕迫在眉睫。在此背景下,客如云基于私域运营的几大特质,对餐饮私域数字化实操+企微代运营的落地方案进行了分享,帮助餐饮人了解行业趋势,提高餐饮商家数字化经营能力。
资深餐饮行业专家、新闻媒体及100余家餐饮商家代表共同现身“青云计划”——企微私域运营引领餐饮新增长产品发布会现场,客如云&美味不用等大客户部总经理陶圆、客如云&美味不用等大客户部总监赵庆佳,以及粤陈记创始人冯敏莹发表主题演讲,共同探讨餐饮新增长趋势。
客如云&美味不用等大客户部总经理——陶圆,针对《餐饮数字化新趋势》进行了分享。陶圆表示,客如云&美味不用等已深耕餐饮行业十余年,客如云目前已覆盖超过181万数智化SaaS商家,美味不用等则拥有9000万小程序用户,以及超过1000万的社群资源,超过1000场大厂大品牌的抖音直播经验,年度GMV超8亿。
从现场展示的美味不用等近5年来的排队量来看,美味用户使用量数据逐年提高,且在如今餐饮行业的复杂商业模式下还能实现增长,离不开客如云&美味不用等数字化趋势解决方案的高效赋能。陶圆还分享道,客如云&美味不用等始终都以品牌商家为核心,通过公私域联动将会员资产沉淀与品牌流量相打通,以客如云智享版餐饮管理系统为基础,通过客如云&美味不用等的公域营销引流+会员私域运营实现会员增长,为餐饮商家品牌集中赋能。
随后,客如云&美味不用等大客户部总监——赵庆佳,作为企微代运营专项的负责人,针对本次“青云计划”的发布,带来了《企微私域运营引领餐饮新增长》的主题分享。
赵庆佳针对企微私域代运营方案细分了两大板块进行介绍:
一、数字化转型与企业微信的角色
企业微信能帮助企业高效完成内部管理,各大品牌的战略方向由公域转向私域,都准备升级数字营销计划。企微能帮助商家连接消费者、连接品牌生态,更好的为品牌商家营销赋能。
在活动现场,赵庆佳分享了餐饮行业企微私域运营的标杆品牌用企微实现精准触达与营销转化后的优质案例,透过分享的品牌案例来看,企微私域运营的价值突出明显:一个聚焦——让品牌用户更精准;两个降低——降低商家营销成本,降低人力成本支出;六个提升——提拉新、提会员、提复购、提营收、提品牌、提效率。
二、客如云&美味不用等企微代运营优势
据赵庆佳介绍,客如云&美味不用等已成功助力众多餐饮商家实现数字化转型,在企微代运营方面积累了丰富的经验,主要的核心优势有以下几个方面:
1、客如云&美味不用等为商家提供的“数智化SaaS+新媒体营销服务”,接触覆盖到各种包括正餐、快餐、火锅、烧烤、茶饮、新零售等类型的餐饮商家,运营经验更丰富。
2、基于客如云&美味不用等自身庞大的企微体系,利用自研的企微工作台和社群运营工具,帮助商家解放生产力,做社群的标准SOP管理;同时拥有专属流量渠道,实现企微内给餐饮商家导流,通过领取福利的方式让用户扫码进餐饮商家社群。
3、企微分阶段运营。从各私域触点入手,多渠道引流(小程序引流、点餐引流、排队引流),从新客招新、促活留存和老客复购三大策略入手,为品牌私域缩短成交周期,提升品牌温度。
4、沉淀数百种会员营销+CRM玩法:内置上百种商家营销玩法,利用企微工具和商家的CRM的互通,通过营销活动让顾客与品牌产生关联,策划限量发售,定时秒杀,满减优惠,造节大促,储值优惠等交易营销玩法进行用户促活。
活动现场聚集了百余家华南区域头部餐饮品牌,他们均是与客如云合作多年的伙伴。其中,广州本土连锁品牌“粤陈记·煲仔粥”创始人冯敏莹带来了《品牌私域增长之道》,与现场的嘉宾朋友们分享了使用客如云&美味不用等企微代运营服务后的效果和心得。冯总表示,在客如云&美味不用等的企微代运营帮助下,按照狂拉粉-梳流程-造体验-重互动的流程,截止目前品牌企微社群已经累计超过13000人,通过群互动与群游戏打卡(打卡积分、会员折扣券、霸王餐)等活动,社群顾客到店率超20%。同时,粤陈记·煲仔粥也是【2023年度美味不用等广州年度排队王】的上榜品牌。
另外,在活动现场,客如云&美味不用等大客户部总监符大程还发布了极具吸引力的优惠政策,全新的企微代运营产品,能够帮助品牌商家聚焦品牌私域资产沉淀,该政策也获得了现场参会嘉宾和商家品牌的高度关注。
此次客如云&美味不用等“青云计划”的发布,为餐饮企业提供了一条全新的发展路径,为餐饮商家们实现降本增效,扩大品牌会员资产与私域会员,帮助餐饮商家低成本构建并运营好自己的私域流量池,实现业绩的稳步增长,持续为餐饮品牌创造更多的价值,更快更好更全面的进行数字化升级,实现店开天下,客如云来。
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