当前,中国游戏厂商出海已成为主流趋势。据Sensor Tower报告显示,2024年4月,共有39家中国厂商跻身全球手游发行商收入榜TOP100,收入总额达20.7亿美元,占当期TOP100收入的40.2%,彰显了中国游戏厂商在国际市场上的强劲竞争力和广阔发展前景。
7月26日至29日,第21届中国国际数码互动娱乐展览会(简称 ChinaJoy )在上海举办。伴随游戏出海浪潮的持续高涨,2024 ChinaJoy作为全球数字娱乐产业的盛会,再次成为游戏厂商探索海外市场的重要平台。
然而,随着游戏全球化布局的深入,跨境支付问题日益成为制约游戏厂商拓展国际市场的重要瓶颈。面对这一挑战,Airwallex空中云汇(以下简称“空中云汇”)凭借其创新的跨境支付解决方案脱颖而出。空中云汇支持180+个国家和地区的160+种支付方式,尤其在欧洲和东南亚地区实现了深度本地化,极大地提升了全球用户支付便利性和满意度。其快速结算周期和高效风控方案,有效降低了游戏厂商的财务成本和管理难度,加速其全球化进程。
游戏厂商面临四大出海支付困境
当前,全球游戏市场已进入红海阶段,市场竞争愈发激烈。行业相关调研显示,2023年游戏行业获客成本有所提升,因此对于成本优化的需求更为迫切。
空中云汇企业级客户商务VP Raven Liu表示:“过往在游戏出海中,从优化成本结构的角度考量,买量、商店分成和云成本占据主导地位。但当下,出海产品优化成本结构越来越难,边际效应也愈发明显。”
“内卷”背景下,支付作为提升用户体验和收入结构的关键环节,自然成为了游戏厂商新一轮精益化改善的必争之地。
近期,空中云汇通过访谈多位游戏出海行业专家,并结合服务全球近百家 TOP 游戏企业的经验,总结出了当前最典型的四大游戏出海支付困境,分别是:应用商店平台收款难题、多样化支付方式覆盖不足、小额高频多币种付款挑战以及资金安全风险。
当前,应用商店平台仍是大多数游戏的重要发行渠道,但其收款却成为难题。据Sensor Tower报告显示,2024年一季度,全球用户在Apple Store游戏和Google Play游戏上的花费分别达到130亿、73亿美元。但是,资金从玩家到应用商店再到厂商账户的过程复杂且耗时,游戏厂商不得不在多个国家开设多个本地账户,可能导致二次换汇成本增加,财务管理难度和成本高企。
支付方式方面,随着游戏全球化布局的深入,游戏厂商往往会发现,目标市场用户支付方式和偏好多种多样,仅靠固有策略和技术难以全部覆盖。全球范围内存在数百种支付方式,且不同国家和地区的用户偏好不同的支付方式,如欧洲用户偏好iDEAL、Blik、Klarna等网银转账方式,东南亚用户则更偏爱GrabPay、Gojek等本地电子钱包。接入整合数百种支付方式并确保顺畅安全,无疑向游戏厂商提出了更高的技术要求。
在实际的全球化运营中,小额高频多币种付款也形成对游戏厂商的挑战。游戏企业需要向全球各地的合作伙伴支付费用,这些费用通常金额较小但频率极高。长期来看,频繁支付带来的小额手续费将积累成巨大的成本负担,也在无形中增加了财务管理的工作量和出错率。
此外,资金安全更是重中之重。由于游戏行业本身具备虚拟属性,线上化程度高,因此更容易受到黑产和欺诈行为的威胁。因此,如何确保跨境支付过程的安全稳定,是游戏厂商在全球化运营中长久稳定发展的关键之一。
“全球化+本地化”支付服务助游戏企业出海
面对上述挑战,已针对不同游戏品类积累了丰富的合作经验的空中云汇已有完整的解决方案,既能帮助出海游戏厂商从0到1搭建支付链条,又能助力其从1到10实现扩量目标。
“现在我们的目标是尽可能简化中间环节,比如用户确认付款和选择支付钱包放在同一步,不需要跳转收银台就可以直接唤起支付钱包App,像我们在国内使用支付宝或微信支付的体验一样简单。而这建立在我们与不同地区本地支付供应商的直连基础之上。”Raven表示。
对此,空中云汇全球收单方案和全球付款方案简化了跨境交易流程。全球收单方案支持180+个国家和地区的160+种支付方式,涵盖了Apple Pay、Google Pay及各个热门市场的本地支付方式,实现了支付成功率和用户体验双提升。全球付款方案则利用覆盖全球的本地付款网络,高效、安全、自动化地向全球供应商和合作伙伴付款,支持同币种收付,有效节省换汇费用。
空中云汇全球收款账户还解决了游戏公司在全球范围内的收款难题。该账户支持在60+个国家和地区开设本地收款账户,并可直接以当地原币种收款,省去了不必要的换汇费用。企业还可以在几分钟内开设多个子账户,接受60+个国家的货币,实现一企多户管理,提高了财务管理的灵活性和效率。
针对游戏行业的特殊需求,空中云汇还根据不同游戏类型、不同国家和地区的游戏发行与运营习惯,为游戏厂商定制风控模型,确保收单成功率。空中云汇的快速迭代机器学习风控引擎能为游戏行业客户全方位感知风险信号;智能3DS系统则在遵守当地法规的同时,根据交易风险自动调整最佳策略,进一步提升资金的安全性。
值得一提的是,空中云汇的“全球化+本地化”服务也是一众游戏厂商合作伙伴看重的点。目前,空中云汇在全球23个办公点拥有约 1500 名员工,其中国内就有超 700名员工,分布在北上广深杭等各大城市,服务团队更为完整,帮助客户达成目标。
ChinaJoy 2024的顺利举办促进了海内外游戏厂商、消费者的进一步交流,越来越多的游戏厂商将目光聚焦于出海业务。在此背景下,支付服务需要与时俱进,持续进行探索与优化,共同开启全球化新篇章。
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