AI社交引爆市场,Soul App坚持做满足用户需求的事

近两年,ChatGPT横空出世,大模型赋能聊天机器人,“AI+社交”率先以对话形式引爆市场,众多公司入局并都希望在社交领域通过大模型落地获得红利。Soul作为较早探索AI在社交场景应用的平台,坚持从用户需求出发,自研垂类语言大模型Soul X、语音大模型等多模态大模型,应用于平台上多元社交互动场景,以达到提升用户社交体验,通过科技升级社交的目的。

近日,社交平台Soul App首席技术官陶明接受澎湃科技采访,以下是双方对话实录,略有删减。

澎湃科技:AI辅助社交是造人设吗?

陶明(Soul App首席技术官):社交平台和其他工具的本质是为用户提供便利,更好达到社交目的。例如AI聊天助理润色文字,提供互动意见,目的是更友好地沟通,帮助破冰。再比如对方发的消息不在你知识范畴内,对话就可能断档,如果稍加提示就能让对话进行下去,无需打开百度查。

澎湃科技:模型训练用的数据来自Soul上面的用户吗?

陶明:我们的语料来自平台公域社交场景,同时去标记化,合规训练。预训练数据更多是对话数据,能让基座模型本身就有对话能力,而不是其他公司通过通用模型微调达成对话效果。当然我们也有微调,我们不能在底座模型针对单个用户建模,但会在微调时预设风格,让模型以某种风格交流,让用户有更好的选择。

澎湃科技:大模型落地C端要注意什么?

陶明:对C端来讲,大模型没法端到端解决问题,它需要有系统层面、产品层面的解决方案,才能为用户带来价值。用户隐私也值得关注,C端用户和平台共建,用户之间的数据域需要隔离,数据不能串,具体来说,就是体现用户个性的数据不会转移到其他用户身上,大模型在数据分布时要更多使用公域数据。特别是当AIGC技术进一步释放个体的创作力,每个人都是创作者,当其和大模型交互,形成的数据和内容既是在表达自己同时也是在创作,不能把创作者的价值零成本移植到其他创作者身上,这会削弱创作者的积极性。

澎湃科技:大模型落地C端卷吗?

陶明:B端最开始卷排名、卷打榜、卷模型规模,后来卷价格,下一步卷服务,to B的商业故事一直在重演。to B把大模型当作生产力工具,用来提效,打价格战卷的是中小企业。to B市场从来没有形成付费的良好习惯,哪家便宜就薅哪家的羊毛,最终搞得大家都不挣钱,比如云计算,这也是市场驱动,你不做,客户就跟着别人跑。to B市场的游戏规则没什么改变。

C端跟B端不一样,C端是发现需求,但C端也卷。原来AI+社交不卷,2019年没人做,我们持续投入,但去年下半年大模型公司做AI社交,大厂也做。我们经常思考AI社交是短期能够拿到业务结果的方向吗?但社交崛起没那么快。去年上半年大模型还是蓝海,现在是红海,很多大模型公司拿着锤子找钉子,大家喜欢蜂拥而上,在某个点上死命卷,海外商业秩序可能更好,会思考更多原创。

每次这种技术大阔步向前发展时,总对一些长期投入的公司是不友好的状态。2019年到2022年,我们大力投入做大模型,当技术突然发生大变革,好像把大家拉到同一起跑线上,ChatGPT出来时焦虑了一波,国内蜂拥而上时又焦虑了一波。但还是想清楚了我们为什么要做这件事,我们相信人机交互一定会发生,但想短期在社交上拿到技术红利不太可靠,长期肯定看好。

澎湃科技:怎么考虑商业模式?

陶明:目前Soul以C端增值服务为主,平台提供的一切便利性工具本质上都是为了提升用户社交体验,在此基础上实现业务增值。我们也在尝试针对B端提供品牌数字化解决方案。品牌也需要连接人,比如当我们的用户跟NPC沟通时提到想喝奶茶,就可以链接奶茶服务,这也是商业化空间。

大模型落地,从技术向应用层面做深层迭代是当下AIGC市场关注和竞争的焦点,在此方面Soul为其他参与者提供了一个很好的应用样本。接下来,Soul仍将继续探索AI的规模应用,加强AI辅助社交关系破冰,致力于进一步降低用户社交门槛,提升用户社交体验。

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )