6月13日,格之格与京东企业购在京签署合作备忘录。双方约定将在耗材标准制定、产品创新、服务升级,以及客户资源共享、营销和渠道能力共建等方面展开全方位深入合作,共同为京东企业购数百万中小企业提供一站式数字化解决方案与服务。
△格之格与京东企业购合作备忘录签约仪式
格之格是国内通用耗材行业的领先品牌,在技术研发、自动化生产、质量控制等方面具有显著的技术优势,其产品品类齐全、上新速度快,受到了广大消费者和企业客户的一致认可。自2008年与京东建立合作关系以来,格之格的激光类、喷墨类、打印纸类等耗材已连续多年成为京东兼容打印耗材销量榜TOP1,并先后荣获京东“最受企业客户欢迎商用品牌”、“卓越售后服务奖”等多项重磅奖项。
△签约仪式现场
与个人消费市场相比,企业级市场相对稳定且多样化,可以为格之格提供持续稳定的业务增长和更广阔的市场发展空间,发展toB业务成为格之格战略布局的重要一环。格之格相关负责人表示,京东拥有庞大的客户群体和广泛的市场覆盖,格之格将和京东企业购一起共同开拓企业级市场,为企业客户量身打造专属的个性化解决方案,并在耗材标准制定、服务体验升级、数字化办公等多维度开展全面深入的战略合作,实现双方的共赢发展。
为了满足不同行业、不同规模企业客户的使用需求,格之格与京东企业购基于海量客户服务经验和对企业经营管理的深刻理解,从企业的实际业务场景出发,提供了差异化、定制化的打印耗材产品与服务。例如,针对医院处方单低覆盖率特点的医疗版专供产品,针对政府单位红头文件金光红开发的红头文件版产品,针对打印特殊介质等特定行业开发的特殊介质专用版产品,更加精准地满足了企业客户的多样化需求。
△格之格销售总监林恬伟在会上发言
据介绍,双方还将携手制定企业办公耗材服务标准,为企业客户提供更加省钱、省心的商用耗材采购体验以及更加便捷、高效的一站式打印服务解决方案。比如,为了助力企业采购、降本增效,双方通过企业专享价、阶梯价、整单团购、达量返等专属权益,多措并举帮助企业客户降低采购成本。此外,凡是在京东企业购平台购买格之格产品的企业客户,还可以享受免费上门维护保养和清洁等售后服务。针对废旧耗材无法处理的问题,双方还为企业客户提供了耗材回收等一站式服务。
此外,格之格与京东企业购与还将在营销和渠道能力等方面加强合作。京东将为格之格提供全面的流量及服务支持,通过全渠道更精准的选品推品机制、更完善的货场匹配体系和更有效的品牌展示,推动格之格产品的全域销售增长。格之格也将积极参与京东新品先人一步计划、国货之光等活动,为京东企业会员提供新品先拿、权益先享、优惠先得的专属体验。
△格之格业务负责人黄天保介绍格之格产品
具体来看,在营销合作方面,双方将利用各自的资源共同打造“线上+线下”营销矩阵。在线上,结合京东618、京东11.11,以及京东企业业务“四季两月”等重要活动,针对企业客户展开多维度的联合营销和推广活动;在线下,以京东园区联盟为载体,为更多园区企业和中小企业提供面对面、零距离的贴身式管家服务。
在渠道合作方面,基于京东覆盖全国的超2000家京东之家、京东数码专卖店等店面,以及格之格超500家自建服务网点和拥有1800多技术工程师的专业服务团队,双方共同构建多维度、全方位的用户服务体系,为全国各地的企业客户提供更标准的定制化服务,持续提升客户消费体验,并加强行业和区域联动,共同拓展和维护客户,建立互惠互利的商用业务合作机制。
京东企业购相关负责人表示,京东与格之格的强强联合,能够更好地实现优势互补,促进双方业务发展。京东企业购将以此次合作为契机,继续发挥京东数智化供应链以及产业互联网平台的能力优势,为更多企业客户提供更优质的产品和服务,推动打印耗材行业的绿色、高效、创新发展。
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