近年来，消费金融公司保持积极稳健的发展，市场规模逐年扩大，与之而来的是对消保工作的更高要求。平安担保天津分公司积极响应相关工作部署，不断提升金融教育针对性和有效性，不断推进金融纠纷多元化解机制建设，严厉打击侵害金融消费者权益行为，持续推进普惠金融高质量发展，全面提升金融消费权益保护工作水平。
聚焦小微助企融资服务、金融消保宣教等经济社会高质量发展的重要环节，持续提升普惠金融服务质效。全力贯彻落实以人民群众为中心的发展理念，将保护金融消费者合法权益作为工作的重中之重，助推天津地区小微企业高质量发展。
聚焦点，共筑消保“防火墙”
为进一步加强防范非法金融活动宣传教育，提升人民群众风险防范意识、营造良好的金融消费环境，近期，平安担保天津分公司与辖区监管单位、社区派出所等单位联动，共同开展消保知识普及活动。
活动当天，平安担保天津分公司的多名志愿者与现场各单位的工作人员一起，通过设置咨询展台、悬挂宣传标语及展示物料等方式，吸引了众多市民群众驻足围观，平安担保天津分公司的志愿者们身穿橙色马甲，面向来往市民群众发放宣传材料，并详细介绍了非法集资、电信诈骗及养老诈骗的典型案例，同时针对大家关心的投资理财、养老保健、网贷等问题也都一一进行了解答。
助提升，搭建金融“生态圈”
伴随着科技技术的日新月异以及金融行业的蓬勃发展，消费者在享受金融创新带来便利的同时，也将面临诸多复杂且多变的风险隐患。
深耕普惠金融领域多年，平安担保认为，消费者权益保护应从提升金融素养与普及金融常识两方面着手。金融消费者很少也很难接触到真正意义上的金融素养培训，是导致社会大众中仍然存在金融素养相对薄弱的原因之一。其次是很多普惠金融的受众对于信贷产品的认知不足，金融供给者对此责无旁贷。在其看来，业务可持续性和金融消费者权益保护和赋能，是一体两面的事情，构建健康的金融新生态，也意味着金融供应者应做好金融消费者权益保护。
据了解，自2018年起，平安担保启动金融消费者“保护+赋能”的长期公益项目。“维C”有两层含义，一是维护Customer(消费者)权益，二是寓意提升消费者对金融风险的免疫力。截至目前，平安担保“守护者行动”已覆盖全国超185座城市，超15000名一线员工化身消保公益大使，为线下228万人送去“金融守护”。
未来，“平安守护者行动”将持续开展下去。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安担保在全力提高金融服务质量的同时，也将积极承担起“赋能者”的角色，关注金融消费者的成长性、可持续性，线上、线下多维度提升广大金融消费者金融素养，让更有温度的金融常伴身边。
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