初春时节,云南某城,百万人口的中心城区,每天接待超过20万游客。
说到这里,首先联想到的是昆明、大理、丽江、香格里拉,还有腾冲、西双版纳这样的旅游胜地。而交上这份旅游数据的,并非以上旅游目的地,而是老工业城市——曲靖。
这是一座拥有3000多年历史的小城,藏着被《环球人文地理》评为的“世界上最美的春天”。曲靖,作为曾入选中国十佳宜居城市榜单10次的城市,却从始至终都很低调。
饿了就吃,困了就睡,穷了就挣,乐了就笑,低调惯了的曲靖,甚至连本地人都不露锋芒,就像这三位小伙,14年前合伙创办曲靖开发区志诚科技有限公司(以下简称“曲靖志诚”),不温不火地做成了企业服务领域内的一张名片。
“3个人,14年,要懂技术,更要做好服务。”讲出这番话的正是曲靖志诚的总经理许飞,也许很多人认为只有招兵买马、不断拓宽自己的商业版图,才能使企业做大做强,而在曲靖这样的小城,许飞不搞扩张,细心经营十余载,抓住了这里的生存法则,将小本买卖做进每家企业的心坎里。
30+岁后才明白“我的职场尽头是创业”
许飞开始创业时,已经34岁,虽然不算晚,但也绝对可以归到“大器晚成”那一派。在这之前的十年职场经历,数不尽的挫折早就把许飞练就成了一位职场“硬茬儿”。
许飞的第一份工作也是他工作时间最久的一份,在当地一家大型国企做会计,这期间,会计电算化刚刚开始在企业中普及,许飞通过培训课程接触到了财务软件,他对于这样的“新鲜事物”颇感兴趣,因此也掌握了一定的软件知识和操作方法。工作4年后,企业面临改制,许飞不得已选择主动离开。
本以为会在下一家企业中继续做会计,可来到这家经营税控软件的公司,老板娘却认为许飞做会计是大材小用,于是将他由财务部转到技术部,做起了技术服务。他平日自己就喜欢研究这些,加上那股爱拼的劲儿,工作开展得很顺利,首单带着一帮刚毕业的弟兄搞定了一个县的财政系统软件实施项目。一年的部门经理工作,许飞为公司软件部带出了优秀的骨干,但由于在工作中表现得过于重感情、讲义气,不懂职场规矩,最终伤心地选择主动离开了这家热爱的公司。
趁着年轻有精力,许飞进入了一家专业为企业提供各类软件技术服务的公司。那时候,财务软件逐渐开始在企业中应用,许飞算是赶上了“好时候”,不过为之付出的是每天超过8小时的高强度工作。“当时作为为数不多的技术人员,被公司安排到北京开会分享。”许飞回忆道。
然而,在度过高光时刻后没多久,许飞却在一个项目顺利完成后选择离职,“有个电力系统的项目,前前后后忙活1个月,真是拼了老命,结果给到的提成......就是觉得不太公平。”这次离开,许飞没有再去做企业软件相关的工作,用他的话来说,这是行规。
在职场兜兜转转一圈,许飞再一次回到原点,来到一家税务代理公司干起会计的老本行。由于企业客户大部分来自于煤炭行业,许飞就扎根在曲靖市的富源县,开着公司的老普桑往返于客户与客户之间。
“只要签了税务代理客户,用财务软件是自然的。”老板把财务软件的安装和售后一并交给了许飞,双份工作,一份工资,忙的简单且充实,打工毕竟是打工,打工人的年关总是希望满满,但他却失望彻底,许飞似乎已经看到了他职场生涯的尽头。
2010年,许飞34岁,他回到曲靖,拉上弟弟许琦和早期公司的同事,在电脑一条街租下了一间不到30平的铺面,共同创办了曲靖志诚公司。那一刻,创业的兴奋和久违的自由,标志着他职场生涯全新篇章的开启。
一个Excel文档解锁最低调小城里的生意经
许飞厌倦了曾经在职场中的不信任感,因此才会选择创业,从企业的名称来看,“志同道合”、“以诚相待”,即便团队再小,劲儿也要往一处使。
曲靖志诚的三人团队分工明确,两人负责技术,另外一人负责开拓市场。2010到2012年,他们吃上了房地产的红利,购买软件的客户源源不断,三个人一年就能签下累计30多万的单子,在这样的一座四线小城里实属不易。
“我们最大的瓶颈就是技术为主导,很难做大,只能一点一点耕耘。”许飞深知公司存在的短板,在曲靖这座小城里,他开始探寻属于这里的企业生存法则。
像传统的扫楼方式和现代化的互联网营销,许飞都尝试过,但最终收效甚微。“好事不出门,坏事传千里。小地方的企业经营,和这个道理一样。”许飞总结道,“首先要把你的技术搞好,有了好口碑,一传就很快。”
事实果真如此,曲靖志诚服务的一家地产公司,在瑞丽开设了分公司,许飞联系了当地的畅捷通代理商进行上门服务,不受地域上的限制,让客户享受到了体系化的服务。这家企业被包装成了样板客户,在各种活动中进行宣传,曲靖志诚也因此在商机线索上受益。
在这之后,许飞和团队开始着重包装各行业的样板客户:
“我们做了一张电子表格,里面有50-60家来自各行业的样板客户,包括用的什么软件、软件什么版本、客户行业特点,我们还会根据自身经验给出一个综合性的建议,便于意向客户选择到更加匹配的软件。”
许飞把这张清单称作是他们的“核武器”,每次给客户微信发过去后,大部分看过就消除了顾虑,“我们在餐饮行业的一家样板客户,开了30多家分店,80%的会计都去吃过,这样的信任感就建立起来了。”许飞说道。
如今,积攒了一众好口碑的曲靖志诚,已经服务超500家当地的小微企业。在2021年畅捷通组织的“最美服务商”评选活动中,曲靖志诚凭借忠实客户的投票支持,后来者居上而最终上榜。把服务做进每家客户的心坎里,也许这就是企业服务的最高境界。
是短板也是动力要当成一辈子的事业来做
34岁才开始创业的许飞,始终坚信:企业可以顺势而为,逆势也可为。不怕逆风,就怕没风。
会计和技术从业经验的双重加持,令他的行事风格谨慎而稳重,并且怀着一颗感恩之心,而来源于客户的支持,则是这家来自小城里的小企业,发展至今的最大动力。
也许招兵买马是小企业走向大企业的必经之路,但这显然不是许飞心中的答案,正如他的一句让人印象深刻的话所说,“畅捷通的产品能够做10年,很不容易,但我更希望能坚持做一辈子。”
这是许飞对于创业的答案,在这份执着和低调背后,曲靖志诚正在被曲城这块宝地上越来越多的企业所熟知。
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