数字技术正悄然改变着人们的就医习惯，特别是在慢病管理领域。中国面临的医药资源发展不平衡、患者基数大等问题，使得慢病患者面临用药依从性差、线下服务不足等痛点。在这一背景下，方舟云康控股有限公司(以下简称“方舟云康”)以其线上慢病管理平台，正努力开启H2H(Hospital To Home)智慧医疗新生态模式。
方舟云康，作为中国月活跃用户最大的线上慢病管理平台，专注于为慢病患者提供全方位的服务。其品牌方舟健客致力于通过科技创新，满足中国慢病患者巨大的需求缺口。2023年6月，方舟云康再度向港交所递交上市申请，显示了其坚定的市场信心。方舟云康拥有品牌方舟健客，秉承“让每个人更健康”的使命，方舟云康已构建以患者为中心、以医疗服务为抓手、以药品销售为闭环、以数字驱动的慢病患者全生命周期全场景，实现了以互联网医院、网上药店、慢病管理服务中心、健康新媒体中心等业务为支撑的互联网慢病服务闭环，并创新构建H2H(Hospital To Home从医院到家庭)智慧医疗业务生态体系。
方舟云康的医疗互联网服务闭环独具特色。前端，其健康新媒体矩阵为公众提供优质的科普信息;中端，方舟健客互联网医院为患者提供电子处方和随时咨询问诊的便利;后端，其分布式慢病管理服务中心则提供用药指导、随访等服务，确保患者得到全方位的健康保障。
在中国慢病管理市场迅猛增长的背景下，方舟云康凭借其线上平台，实现了商品交易总额的快速增长。公司不仅致力于提供精细化、全方位的医疗服务，更致力于打造“熟人之间的医患关系”，为患者和医生提供更为高效和贴心的沟通方式。
方舟云康的H2H服务平台是其核心竞争力之一。该平台利用数据引擎、AI应用等核心技术，提高了慢病服务的效率。截至2023年12月31日，方舟云康的H2H服务平台有来自超过15000家医疗机构的超过210000名注册医生。为保证慢病服务的即时性、有效性，方舟云康打造了专业性强的医学客服团队，目前，平台拥有超160名专业医药师顾问提供科学化、个性化服务;团队采取标准化的服务模式，精准把控服务细节。为患者提供线上复诊等服务，真正实现了医疗服务从医院到家庭的延伸。
除了慢病管理综合医疗服务，方舟云康慢病管理中心提供线上零售药店服务。截至目前，公司已与超过670多家制药公司合作，包括大型跨国及国内医药公司，例如辉瑞公司、吉利德科学公司、Novartis AG及白云山医药等。同时，方舟云康向超过1400家供应商开展合作，截至2023年12月31日，已销售超过211100种药物SKU，其中中约61.5%为处方药，约38.4%为非处方药。
根据灼识咨询的数据显示，按处方药商品交易总额绝对金额及占总商品交易总额的百分比两者计，方舟云康在中国互联网对消费者慢病管理平台中排名第一。
目前，方舟云康旗下的方舟健客网上药店已逐渐建立和完善了药品集中储存管理、全程区块链溯源、患者物流等服务，可为用户提供便捷、安全的购药体验，一定程度上缓解了因医疗资源分布不均而导致患者购药困难等问题。
为进一步完善服务生态，方舟云康还打造了针对不同用户的APP端口，并建立了自媒体矩阵，加强了医患之间的信息沟通。这种“医+药”的服务模式，为慢病患者提供了更为全面和个性化的健康管理方案。
方舟云康行政总裁谢方敏表示，方舟云康将通过数字化手段构建更专业高效的平台，秉持开放的态度，携手合作伙伴实现多维融合发展，推动慢病服务实现科技创新、数字化转型。希望方舟云康能紧紧抓住市场机遇，继续与行业伙伴们携手，共同推动慢病服务生态圈的健康发展，绘就“互联网+慢病服务”的崭新图景，开创慢病服务美好未来。
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