自21年疫情结束迎来线下连锁零售的报复性增长(恢复)之后，零售连锁行业的发展趋势重新趋于稳定。据统计2022年相比2021年，零售连锁行业的资产总计、营业收入、利润总额的同比增长分别达到1.6%、1.1%、1.6%，增长幅度明显放缓。
在增长放缓的大背景下，零售连锁企业通过创新的信息化运维技术，为企业降本增效，实现利润增长，成为了维持业务发展的重要手段之一。
零售连锁行业运维现状解读：不同业务视角痛点互相交叉，需构建完整运维体系
基于零售连锁行业的业务特性，企业在开展运维工作时往往需要面对如下客观情况：大量维护工作重复且价值低;地域分布广，终端分散;问题无记录，无法统计和分析;对企业IT缺乏统筹管理，难以了解IT资产现状;设备管理规则存在漏洞...
这些现实问题反馈到企业不同层面的业务人员面前，折射出不同业务视角下，连锁零售业运维工作开展的核心痛点(如下图)。
总结来说，即管理层希望通过运维手段尽量降低设备故障带来的业务影响，同时尽可能的降低运维管理的成本;运维团队希望提升运维操作本身的操作和沟通效率，减少不必要的折腾;一线门店则希望在报障后能够获得明确的反馈信息。
结合上述现状和痛点，构建一个一体化的、专业的、完整的零售连锁运维管理体系势在必行。
贝锐连锁零售行业解法：直击核心场景
针对零售连锁行业的运维现状，中国创新型远程连接SaaS服务商“贝锐”推出了一系列软硬件产品，构成了一套完整的运维管理解决方案，解决不同业务视角的运维问题。
针对企业面对的一些具体问题和痛点，贝锐提供的方案也能很好地解决，这里我们举几个常见的例子，并以图解的方式来看看贝锐方案是如何解决这些问题的。
● 有线带宽成本高：
传统门店通常有线宽带接入联网，然而有线宽带意味着高昂的联网成本，两千多的带宽年费是门店主要固定支出之一，如果可以降低带宽成本则可以为企业降低一大笔固定成本。
相比有线联网，通过4G拨号接入网络有着更显著的成本优势，多样化套餐可以适用于不同的门店流量消耗规模，并且可移动的特点可以在门店不同位置灵活安装。
未来将会有更多连锁企业的门店采用4G拨号联网来实现降本增效的目标。
● 门店网络隔离，网关无法管理：
对于连锁企业的运维团队而言，门店网络的实时运行情况是无法感知的，当前门店的联网是否正常，网络是否波动，wifi是否断开等等，都会极大影响门店的营销活动是否顺利开展。
所以，可实时了解各门店网络运行状况的统管平台是非常有必要，通过各种告警策略感知门店网络异常状态，同时化被动为主动，通过远程快速管理目标设备解决网络故障，保障门店有效运营时长。
● 专线组网成本高，维护难：
众所周知，连锁门店营销活动所产生的如营业额，库存状态，会员名单等等都是企业的核心数据，当与企业总部通信交互数据的时候，通常是采用VPN技术方案来确保数据安全，而传统的VPN方案通常代表的是成本高，部署复杂，运维门槛高等问题。
信息化技术近年来日新月异，SD-WAN正是一种新兴的网络技术，得益于其支持多种方式实现网络连接，以及自动化管理和控制网络流量等特点，基于SD-WAN技术组建的VPN方案可以有效降低企业的组网和人员管理维护成本。
● 如何安全合规远程运维门店设备：
当门店设备出现故障的时候，为了快速排障恢复运营，运维人员往往会通过不同的远程控制手段完成运维工作，在企业管理者看来，运维过程缺少合规性考虑，会导致数据安全风险。
为保证运维效率和保障数据安全，需要对远程运维业务进行合规化管理，引入一套专业的远程运维系统是不错的选择，统一远程运维的入口，不同维度的授权配置，完善的日志记录等能力可以确保远程运维的过程是安全合规，既保证了运维效率，数据安全也有保障。
● 构建自动化运维业务流程和体系
当门店设备出现异常时，通常是门店直接联系运维人员寻求协助，缺少运维业务的流程管理，导致运维效率低下，并且当运维事故发生时还会出现责任推诿的情况。
通过引入工单+远程相结合的运维系统，可以设计一套自动化运维业务流程，门店根据不同的异常情况提交工单，对应类别的工程师接收工单后，问题解决后记录处理建议形成运维经验，通过回访验证运维结果，最终形成相应的统计报表，构建一套完整的业务流程，最终实现运维效率的提高和流程安全可控。
● 如何避免门店设备资产管理存在的漏洞
当门店设备部署后，企业没有其他方式掌控主机部件是否被替换或缺失，更换了哪些部件，直接导致资产盘点困难，信息不准确。更重要的是，资产被替换很可能对系统的稳定性造成影响，出现频繁死机，重启等问题，影响正常产品的销售。
通过接入资产管理系统，可以实时监控设备的资产动态，出现变化或使用异常时，自动告警通知到指定运维人员，运维人员可以远程指定设备快速对相关信息进行核实和处理，以免出现资产流失或者业务中断的情况。
行业解决方案的背后：贝锐技术&服务体系解析
支撑贝锐探索各个行业，深耕远程连接领域的，是一个完整的技术服务体系，本文的最后我们来介绍一下这个体系。
贝锐的整个技术服务体系可以分为四个板块，即技术体系、安全体系、项目交付体系以及客户成功服务保障体系。
● 贝锐技术体系
以贝锐云为基础，结合硬件设备与系统，形成可软硬结合的一系列专业应用平台。最终，贝锐基于这些专业应用平台，向外部用户辐射远程连接的核心价值，赋能一个个具体的业务场景，帮助用户实现业务增效，提振业务能力。
● 贝锐安全体系
贝锐安全体系基于“终端安全”、“过程安全”、“传输安全”、“架构安全”设计了一系列的安全功能，并且在整个远程连接产品体系内执行动态的、可追溯的、防大于治的安全策略。
● 贝锐交付体系
SaaS服务之外，贝锐也提供包括私有化部署以及SDK/API嵌入等类型的服务，这些服务定制化程度较高，贝锐也配套了相应的项目交付体系。
该体系全面覆盖了项目前中后期的全流程，能够帮助客户顺利的完成项目的交付部署，降低交付时期的成本。
● 贝锐客户成功服务保障体系
售后服务也是贝锐整个服务体系中的重要一环，贝锐拥有完备的售后(客户成功)服务体系，可提供全面的产品服务保障。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
