甘肃，华夏文化的重要发祥地之一，三千里甘肃大地上，复杂多变的地理地貌，不仅形成了丰富多彩的地方文化，而且形成了不同地域、不同居民的鲜明个性。
纵观历史，陇原名人层出不穷。他们有的箭法如神，号称飞将;有的血战绝域，令敌胆怯的悲情英雄;有的敌营杀使，挟一国而归汉;有的抗外辱而不屈，血战捐躯……
陇原人，受一方水土影响，他们的性格各异，却无外乎有直、韧、变三点共性，这三点共性，不仅见于陇原名人，也见于每一个陇原人。
来自甘肃武威的85后张明德，十年前成立宁夏云管家软件科技有限公司(以下简称“宁夏云管家)，就此开启创业的进击之路。在他身上，直、韧、变的性格特点展现得淋漓尽致，并深刻烙印在他的经营发展理念之中。
身处欠发达地区，如何逆天改命?张明德充满曲折的经历给出了甘肃人的答案。
白手起家穷孩子盼用积蓄改变命运
1986年，张明德出生于甘肃小城武威，父母以种地为生，家里有个弟弟。
面朝黄土背朝天的生活环境，令张明德自幼就比同龄人更懂事，学习的同时也会帮家人分担家务，他深知每一分钱的来之不易。上学期间，张明德每月都能攒下几十块钱的生活费，有些同学早早就没钱了，有时找他救济，他也是二话不说，对待朋友很是“出手大方”。
到了大学时，张明德考到了西安，学习通信工程专业。那个时候，他比任何人都希望尽快步入社会，能通过自己的双手改变家庭境况，让父母不再操劳，早日过上富裕的生活。
大学毕业后，张明德怀揣着人生梦想，来到一家保险公司，做起了销售的工作，但没过多久，他就被现实狠狠打了耳光。性格本就内向的张明德，每天都沉浸在快速的工作节奏之中，紧张枯燥的沟通让他看不到希望，“一个是竞争激烈，再一个是想要提升自己根本没有时间，主要是对这行缺乏那种热情。“张明德回忆道。
虽然行业没选对，但销售这种呈现两极化业绩的挑战，是张明德乐于接受的。几经权衡，他最终选择辞职，不久便来到一家软件公司，重新开始奋斗。
刚刚踏入软件行业，张明德就在工作中找到了久违的“乐趣”，“当时做的是小微企业嘛，我记得那时候，不论天气冷热，都会去挨家挨户发资料，和那些小老板很聊得来，他们都有自己的故事，有时候一不留神就聊成单了。”
除此之外，各种软件的功能满足了张明德的好奇心，他本身就好钻研，每次培训后都会把软件装了卸、卸了装，时间长了，上手速度自然比同行快一些。
把工作培养成兴趣，张明德的销售和实施经验突飞猛进，业务流程也理解的愈发透彻，可受限于企业的制度和销售政策，他始终感觉有劲儿使不出来，不如自己尝试着做一段时间，看看效果。
于是在2014年，张明德用多年攒下的积蓄在人生路上“下注”了一把，成立宁夏云管家，向着心中的目标迈出坚实的一步。
精耕细作一条铁律揭秘千家企业服务秘诀
企业刚成立的时候，张明德还是一个人按部就班，扫楼、扫街、扫市场，因为一开始代理的是财务软件，他还会去找一些财务的合作机构、会计的培训机构去沟通，在这样广撒网的打法下，当时的客源不断，张明德忙得非常充实。
随着时间的推移，互联网技术愈发成熟，企业客户的需求也在顺应时代的变化，“像在银川，互联网的发展，对企业选择管理软件起着关键作用，后期网络运营商升级，大家都用上了千兆网络，咨询网络版软件的客户也越来越多了。”张明德说道。
不光是业务模式的升级，张明德在招兵买马后，也在探索新的细分领域，在成为畅捷通的代理商后，宁夏云管家将服务触角延伸到了商贸企业上。
所谓“家家有本难念的经”，商贸企业品类繁多，找到张明德的企业老板各有苦衷，他要做的就是在充分了解产品功能价值的基础上，为不同客户实际的业务需求“对症下药”。
一次，一家从事酒水饮料批发的企业，因为软件快要到期便联系到张明德。由于之前是远程服务，客户还有一些遗留问题寻求解决：像PDA扫码要把货的条码统一冲外，不太便捷;有陌生客户订货时不知道具体是谁等等。张明德在依次记录下问题后，决定亲自去客户现场实地考察。
“印象特别深的是，到了这家客户打单的仓库，根本坐不下人，我们就站着把这事敲定了。”张明德回忆道。如今，换了好业财+小畅进货的这家企业，最近也上了小程序的功能，客户对宁夏云管家提供的方案和业务流程非常满意，而张明德却仍然对工作不太满意：“之前给客户推了别的软件，我们对企业深层次的需求挖掘的还不够，服务这块还是要紧跟。”
为了能够保证服务质量，张明德也定下了颇为严苛的准则：从成交、实施到使用维护，采取全程一对一跟踪，而如果客户买了软件服务却处于未使用状态，对应的业务员将会受到处罚，对此，张明德这样解释道：“不论是什么企业，在我们这里花钱买了软件，就应该去享受服务。如果买了没用，那一定是我们的工作环节出了问题。”
十年来在服务上的精耕细作，令宁夏云管家逐步成为银川小微企业转型发展的指向标，这背后同样离不开张明德对于事业的那份专注，正如他所说：“创业就像开车，如果临时换路，你无法预测前路是否通畅，所以做事情还是要做自己擅长、熟悉的领域。”
用“新”做生意让更多企业拥有“管家”体验
从白手起家到成为老板们背后的“智囊”，张明德靠着西北人“直、韧、变”的特性完成了人生的进击，并通过一份事业兑现了曾经要改变生活现状的愿望。
今年的冲刺季，张明德依旧带领团队每天忙着拜访客户，下班后会继续参加畅捷通内部的培训，对待工作，他乐此不疲：“如今很多厂商不太注重用户体验，很多客户的共性问题依旧存在，和畅捷通这么多年的合作让我感到很踏实，无论什么时候，我们难以搞定的客户需求都会第一时间给到结果。”
谈及未来，张明德则展望了企业软件服务的趋势：“3年之内，我们的SaaS产品用户要达到1000家，也希望让更多小微企业体验到数智管家般的服务体验，助力大西北的企业发展迈向新的台阶!”
畅捷通信息技术股份有限公司
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