近日，国内领先的同城即时生活服务平台——UU跑腿，上线了一项针对残障人士及行动不便人群的公益服务“无障碍助手”。据悉，该项目于2023年6月底试运营，目前已帮助近1.5W人，服务覆盖全国200多家城市。
为何推出无障碍助手服务?
“无障碍助手”作为一个针对障碍人群的公益项目，UU 跑腿深深感到这个群体的需求不能被忽视。此次服务的推出，是UU跑腿希望通过科技手段，改善特殊群体的生活质量，为他们提供更方便、更快捷的定制化服务。
作为一家积极投身于公益事业的先锋企业，UU跑腿始终关注社会弱势群体的需求，希望以实际行动回应社会责任。随着城市化的发展，独身打拼在外的年轻人越来越多，人口老龄化趋势也持续加剧，UU跑腿在后台服务订单中发现了一些特殊的需求。
这是一群由残障人士、老弱群体和行动不便人群组成的群体，由于身体或其他原因，他们在日常生活中面临着诸多不便和困难，正常人习以为常的购物、就业、出行等都是他们生活的难题，而这些问题不仅导致他们的生活品质下降，甚至还影响到他们的心理健康。
在此背景下，UU跑腿秉持着"科技向善"的理念，推出无障碍助手。试运营三个月以来，涉及医院陪诊陪护和帮忙挂号的服务内容占比高达39.5%，帮助残障人士和老年群体出行的服务内容占比达22.7%，因行动不便产生的帮买帮搬的服务内容占比达22.6%。无障碍助手的推出，实现了一对一日常生活帮助的定制化服务，无论是检查陪护、出行办事，还是其他日常需求，皆可满足，就像朋友陪伴在你身边。
一对一定制化服务，打造无碍生活
一位腿脚不便的老人表示：“这个服务太好了!我平时买菜、去医院都很不方便，现在有了UU跑腿的无障碍助手，这些问题都解决了。UU跑腿工作人员每次都帮我把东西送到家门口，还陪我一起去医院看病，真的让我感到很温暖。”
一位在省会城市独身打拼的年轻女士，因身体不适导致行动不便，难以独自完成医院就诊的全过程。抱着试试看的心态，女士下单了UU跑腿的无障碍服务，平台考虑其身体状态，安排了女性服务人员全程接送并陪同其问诊就医。后来，后台多了一条这样的评价“多亏了UU跑腿的无障碍助手和UU跑腿的员工，让生病时独身在外的我完全没有孤单无助的感觉，感受到了家人般的关爱”。
自无障碍助手服务上线以来，UU跑腿收到了许多客户的积极反馈和案例分享。作为一项公益项目，用户通过 UU 跑腿 APP 或同名小程序，点击无障碍助手图标即可下单，产生的服务费用将全额支付给 UU 跑男，平台不抽取任何佣金，过程中产生的运维费用和人工成本等，均由 UU跑腿自行承担。
为了建设一个更加利他和便捷的无障碍环境，使无障碍助手能够更快更优地被用户使用，UU跑腿优化了产品端下单流程和平台服务接口，并倾斜曝光资源和流量进行推广，方便残障人士及行动不便的人群完成从发现到下单的全链路。
UU跑腿希望将无障碍助手是一个可以随叫随到并且不怕麻烦的人，就像是每个人的贴心朋友，送出支持和陪伴，帮生活有障碍的人群去解决问题，轻松生活。
社会各界合力，让生活更有色彩
UU跑腿无障碍助手服务的推出，充分体现了企业在ESG方面的关注和实践，不仅展现了企业对社会弱势群体的关注和关爱，也以实际行动解决了他们生活中的难题。该服务以其专业性、安全性、便捷性和公益性等特点，赢得了用户的广泛好评。通过无障碍助手服务，残障人士及行动不便的人群可以享受到方便快捷的生活服务，提高了他们的生活质量，也让他们感受到了社会的温暖和关怀。通过这一举措，UU跑腿为其他企业树立了良好的榜样，鼓励更多企业将ESG理念融入到业务运营中，为社会可持续发展做出贡献。
目前社会各界正积极推动无障碍环境建设，今年9月《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，这是我国在这一领域首部基础性、综合性法律，为推动残疾人事业高质量发展提供了更加有力的法治保障。
许多城市和地区也开始采取措施，改善公共交通、建筑物和公共场所的无障碍设施。类似UU跑腿等爱心企业也在致力于开发无障碍产品和服务，以满足不同人群的需求。
尽管已经取得了一些进展，但无障碍环境建设是一个长期而复杂的任务，期待通过社会各界的共同努力，早日建设一个更加包容和平等的社会，让每个人都能够享受平等的权利和机会。
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