近日，AMD高级副总裁潘晓明提出，AMD将与办公IT综合解决方案供应商易点云加深商业合作，共同为中小企业解决更多更大的办公难题。易点云作为国内唯一拥有45000家企业客户的办公IT综合解决方案供应商，AMD与易点云合作，将意味着AMD通过易点云连接到更多的中小企业客户，从而为他们提供数字化服务。
除了AMD，易点云也与英特尔、联想、惠普、戴尔等各种IT巨头有着密切合作。可以说，易点云成为IT巨头与中小企业产生密切链接的重要平台，为什么IT巨头如此重视与易点云这家公司进行合作?这还需要从易点云存在的特殊性说起。
细分市场，直接触达中小企业
对于IT巨头来说，他们的客户是十分庞大和多层次的，C端消费者、大中小型企业、电商平台等等，这意味着他们所提供的服务是普遍的，无法完全服务于某一圈层，这就导致了一些问题，比如中小企业的IT痛点无法被精准地满足，无法解决企业客户“最后一公里”服务的问题。而易点云的出现则解决了这一问题。
易点云通过将自己的目标客户定位为中小企业，并圈定中小企业的规模范围，从而与IT巨头们保持了市场差异化。针对中小企业的IT痛点，易点云推出“一台起用、全程保修、随用随还、先用后付”等支付方式，同时以订阅制的方式为中小企业提供IT算力。此外，为直接触达中小企业，易点云在全国9大城市设置分公司，5大城市设置再制造工厂，以9个核心城市辐射周边，从而实现快速发货、极速上门、极速退换设备等服务，同时以网格划分片区的方式与中小企业建立紧密而快捷的链接。
根据易点云CEO纪鹏程的个人采访“CEO才是增长1号位”中，他提出为客户提供灰度的服务从而与中小企业可以产生深度的信任链接。什么是灰度的服务?易点云的工程师在为企业上门维修时，会免费帮助企业维修自有设备，面对可修可不修的设备，易点云都提供服务，这便是灰度服务。正是这些灰度服务，让易点云成为企业客户群体长久依赖的IT供应商，而这恰恰是IT巨头所无暇顾及的空白地带。
持续扩张，硬产品和好服务
IT巨头纷纷看好易点云的重要原因还在于易点云在持续地扩张与服务的提升，显示出发展的潜力和决心。
易点云于近期推出了花费一年所独立自研的再制造智能机器人，该机器人搭载3项专利和2项发明，能够独立完成键盘检测工序，让易点云再制造工厂出产的“准新机”性能得到提升，从而为中小企业提供高质量的IT产品。
同时，根据易点云的半年报，易点云还在持续增强对上门工程师的考核与培训，通过对工程师专业水平的提升，实现最快速解决中小企业IT难题的这一目标，将服务速度再缩短，增强易点云与企业之间的信任。
目前，易点云的客户留存率为85%，随着易点云做硬产品质量，做好服务体验，该数据还有望进一步提升。届时，IT巨头也许将重新审视这家办公IT综合解决方案供应商。
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