作为备受年轻人喜爱的新型开放式社交平台,Soul App自成立以来就致力于为用户打造一个真实无压力的社交空间,帮助用户摆脱现实的束缚,在其构建的社交空间里自在互动,尽情真实。为了营造真实、温暖、安全、多元的平台生态,保障用户的安全体验,Soul CEO张璐带领团队,持续升级平台风控技术,强化平台生态安全治理,通过不断创新生态安全治理形式,为用户构筑清朗安全的社交网络空间。
日前,Soul发布了《2023年第二季度Soul生态安全报告》,展现了其在用户安全生态治理方面的创新成果,引起了广泛关注。报告显示,2023年第二季度,Soul CEO张璐带领团队着力围绕反电信网络诈骗、引导社交礼仪规范、未成年保护、用户共治众裁以及防治网暴骚扰等方面,开展了一系列用户安全生态专项治理措施。这些措施的综合实施,为用户构筑了坚固的安全防线,有效地净化了社交环境。
创新防网暴骚扰工具,护航用户安全
为更有效防止网暴、治理骚扰,Soul CEO张璐带领团队不断迭代升级社交安全保护工具,从源头上预防网络暴力和骚扰。其中,“今日自闭”和“魂淡君守护框”等功能成为用户的有力防护伞,使用户能够一键抵御网络暴力和无诚意用户的骚扰。本季度,Soul推出了创新功能——消息盒子。这一功能提供了智能收纳和自定义收纳两种模式,用户可根据个人需求设置不想接收的消息关键词,实现一键折叠骚扰内容,有效地解决了用户在社交过程中遇到的骚扰信息问题,让用户充分享有社交对话内容的选择权。
一系列的防护工具,为用户展开立体式的防护网。报告显示,Soul日均处理私聊不文明行为用户1700多个,提醒引导私聊文明发言超23.3万条,日均评论友善发评提醒次数1200次,季度累计签署友善互动声明用户达7.6万余人,每天至少保护用户免遭网暴与频繁骚扰7000多次。
社交礼仪引导,涵养网络新风
Soul CEO张璐带领团队积极引领用户文明健康社交规范,通过强化平台社交礼仪分体系,对违规行为进行限制和奖励,规范用户行为。特别值得一提的是本季度上新的“烂番茄”功能,该功能赋予了用户反击不文明用户的工具,以一颗“烂番茄”回应冒犯骚扰,有效维护了平台社交环境的清朗。同时,Soul还升级正面引导举措,满足社交互动要求的高社交礼仪分用户将获得礼仪勋章,并在其私聊对话框页面进行展示。
社交礼仪分体系的上线,规范了用户在各场景下的社交行为,促进平台整体社交行为和社交环境向好发展。统计显示,Soul于二季度累计上线、迭代策略20多条,日均辅助用户收纳骚扰消息超5000条,日均被扣除社交礼仪分人数达3.5万人。
用户共治众裁,创新社区治理
在用户共治方面,Soul自去年一季度面向用户发起风纪委和正向内容推荐官的招募活动,邀请用户对平台生态进行共治众裁。目前已有10267 位用户成为平台上的风纪委成员,1.6万余用户成为内容推荐官,与Soul一起维护真实、友好的社区氛围,形成了平台治理的新合力。
第二季度,Soul风纪委新增内容和人设真伪识别业务,针对历史发帖等信息,对不真实的账号和内容进行判断,并对评论内容进行众裁。同时,Soul社区中心还设立了内容推荐机制,邀请用户成为正向内容推荐官,通过众裁投票的方式,参与广场精选瞬间的推荐,投票成功的瞬间将带上精选标识,并可获得更多流量扶持。此外,Soul还对内容广场上具有温暖、友善、正能量等特征的优质评论进行评估,对优质“暖评”进行突出展示。
此外,网络诈骗愈演愈烈的当下,Soul CEO张璐带领团队积极响应全民反诈行动,专门在App开屏中加入反诈宣传内容,并将5-6月设置为Soul的反诈专项月,在持续上线新风控策略、全场景守护用户基础上,举办“Soul星反诈课堂”等系列活动,以生动有趣的方式宣传防范网络诈骗知识,帮助青少年远离网络风险。
Soul在2023年第二季度所取得的成绩令人瞩目。通过持续创新治理模式,强化用户安全保护,倡导文明健康社交,引导青少年远离网络风险,Soul为打造绿色、温暖的网络环境贡献了积极力量。未来,Soul CEO张璐将带领团队继续与用户共同努力,创造更美好、更安全的网络空间。
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