近日，由于部分门店的突然关门，一时间国内知名少儿芭蕾培训机构Isee灰姑娘被推上了风口浪尖，“退费无果”、“人去楼空”、“关停跑路”等舆论甚嚣尘上。对此，Isee灰姑娘公关负责人林老师也首次接受媒体采访给予了正面回应。
后疫情时代下的素质教育仍举步维艰
2023年作为后疫情时代元年，随着消费者对以素质教育为主的非学科类青少年教育需求的增加，素质教育赛道似乎迎来了发展机遇。据今年1月24日发布的《2022中国素质教育行业报告》预计2023年国内素质教育潜在市场规模将突破4787亿元。同时，据央视报道显示，在2021年“双减”政策发布一月余，国内艺术类、体育类培训机构便激增 3.3 万余家，同比暴增 99%，除原K12学科类巨头转型入局素质教育以外，也涌现出大量新晋品牌分布在STEAM、艺术、体育运动等素质教育细分赛道上，大量的新品牌不仅带来了新的教学方法和创新内容，也丰富了学生的学习体验。
对此，林老师面对采访时表示：“尽管形势看似繁荣，但也存在一些隐忧和不确定因素。首先是疫情的影响，尽管疫情对素质教育市场的影响已经逐渐减弱，但疫情防控期间的压力积累仍然对市场规模和消费者需求造成了一定的不可逆影响。其次，随着素质教育市场的扩大，品牌竞争日益剧烈，部分品牌也将面临市场份额下降、盈利能力下降以及运营成本攀升的问题。此外，素质教育市场的监管和合规性问题也可能对市场规模和品牌发展造成一定的阻力，一些品牌可能会面临合规性不足、监管风险等问题。”
事实上，由于素质教育赛道的民营企业生存愈发艰难，导致的企业及门店关停的例子的确不在少数。今年8月，号称“早教第一股”，被不少家长视为早教行业标杆的美吉姆深陷关店潮中，全国多地大量门店突然关闭。无独有偶，同年6月，上海艺齐来文化传播有限公司旗下音乐培训机构小音咖爆雷，线下门店人去楼空。随后不久，“VIP陪练”也被爆失联，拖欠薪资、停课。此外，据网经社发布的《2022年中国数字教育“死亡”名单》显示，数字教育公司“死亡”数157家，其中涉及青少年素质教育的企业占比过半。
系谣言，不会跑路，正积极推进复课
回到Isee灰姑娘本身，作为曾经国内少儿芭蕾头部品牌，为何一时陷入部分校区的停摆风波，林老师也阐述了原因，“由于合资公司现金流断了，同时小股东不愿同比例出资，从而引起了连锁反应。”自Isee灰姑娘有门店出现闭店以来，针对网络上的各种诸如“股东管理不当”“资金归集”等谣言猜测便层出不穷，林老师也给予了正面回应。“都是谣言没有所谓的资金归集，而是2021年开始为了统筹资金，安排网银由灰姑娘总部统一管理，加大总部控制权;此时作为股东的动因体育并不存在什么管理不当，因为2022年12月，灰姑娘的现金流出现问题，才向股东动因体育借款救助。”
与外界认知不同的是，当危机出现的第一时间，Isee灰姑娘并未坐以待毙，“为了保障每一位学员家长的权益，自闭店开始后的20个昼夜，Isee灰姑娘团队与单校区、单城市和整体收购的投资人接洽了数十个，进行了百轮谈判，力求尽快完成学员复课，安排考级学员的补考。”林老师也表示，在此过程中，其股东动因体育提供了莫大助力，“在我们最艰难的时刻，很感谢动因体育又提供了百万的资金支持，很大程度上帮我们稳住了主要项目团队和基本运营，并且为我们引荐了许多投资人。”此外，据林老师透露，动因体育的技术团队和相关管理、运营人员也将为lsee灰姑娘提供为期一年的免费服务，确保其后续运营能够正常运转，后续北京上海成都的灰姑娘学员也会收到来自动因体育赠送的体能类课程。
关于后续针对学员的安排，林老师直言：“目前我们已与魏公村艺术教育综合体完成资产和债权框架协议的签署，后续我们将100%免费地安排客户尽量在原校区地点完成剩余课时的交付，同时魏公村艺术教育综合体将承接全国Isee灰姑娘直营门店，注资帮助全国各校区复课并开展运营。具体复课办理手续，近期会有客服老师以电话、微信等形式通知各位家长。”
素质教育百年大计，挫折磨砺“反脆弱”
随着素质教育市场的不断扩大和竞争加剧，可以发现的是，未来素质教育的布局已经开始迎来变化。林老师认为布局的变化将在三方面体现，一是教育内容的创新，随着市场发展，素质教育机构需要不断创新教育内容，提供更加多样化和个性化的教育服务，以满足不同学生的需求。二是更多教育机构的合并和重组，随着市场竞争的加剧，一些小型素质教育机构可能会面临市场份额下降、盈利能力下降等问题，出现合并和重组的情况。三是教育机构的多元化发展，一些较大规模的素质教育机构可能会通过多元化发展，扩大业务范围，提供更加全面的教育服务，以增强市场竞争力。
针对Isee灰姑娘此次事件，林老师也坦诚表示公司内部也进行了全面的复盘反思，今后在全面配合新资方的基础上将进一步加强风险管理、提高资金使用效率、加强品牌的建设，以减少风险和提高企业的竞争力。“无论市场如何变化，素质教育是百年树人大计，需要机构拥有体系化的反脆弱能力，在未知的冲击中磨练更强大的韧性。”在采访的最后，林老师肯定地说到。
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