益丰大药房高毅:构筑医药新局,质享健康未来

近年来,在互联网、大数据、云计算、人工智能、物联网等技术的影响下,医药行业逐渐衍生出互联网+医药、互联网+医疗、互联网+医保、互联网+健康等一系列新业态。结合全国药店门店数量攀高,行业集中度不断提升,以及医保改革、门诊统筹、处方外流等政策,医药零售行业迎来了新的发展机遇。

全国大型药品零售连锁企业(中国沪市主板上市连锁药房)——益丰大药房,在董事长高毅的领导下,从近年来,根据“区域聚焦,稳健扩张”发展战略加速拓店,并通过不断优化和提升药房专业能力及服务水平、加快医药新零售体系建设等手段,为顾客创造更多价值,质胜新周期!

1、提升商品质量和服务水平,深度链接顾客

高毅表示,为顾客创造更多价值是我们走向未来的唯一道路。对于医药零售企业来说,转型升级迫在眉睫,但局部调整已经不能及时跟上变化,唯有“从经营思维和战略布局做出根本性改变”才能精准破局。

基于此,益丰秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念,一方面把“可控精品战略”纳入到发展脉络中,建立了渠道可控的、高质量疗效的精品体系,为顾客提供质量可靠、价格合适的商品,更便利的购药渠道;另一方面,以更高效的组织管理、更先进的数字化工具为基石,满足顾客疾病预防、身体保健等更多层次、更全方位的健康需求,从轻咨询加药品推荐的传统医药零售模式,向全渠道、全生命周期地为顾客提供健康解决方案的全新生态演变。

2、线上+线下一体化经营,提高顾客粘性

在“互联网+”的大趋势下,直接面向消费者的药企更应该主动把握技术进步机遇,适应时代新需求。作为从线下起家的连锁药店,近年来,益丰积极顺应在线医药零售新趋势,持续推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设,同时不断完善慢病管理数字化和线上诊疗服务,相继开通了互联网医院、1V1健康咨询服务、线上服务热线电话、商城小程序等服务渠道,满足顾客的多元化需求。

在购药渠道方面,益丰还以数智化手段搭建了全域零售生态圈,积极布局天猫、京东、拼多多、美团、饿了么、京东到家、平安好医生、春雨、好大夫、微医等平台,其中,O2O直营门店上线超过7500家,24小时门店达到600余家。另外,益丰拥有10000+门店及44000+药品SKU,门店规模居于行业前列,可为线上业务的快速发展提供强有力的支撑,让线上医药电商、线下零售药店实现真正意义上的合力。

3、直营加盟门店共生共荣,服务惠及顾客

高毅认为,医药零售发展潜力无限,为大众提供专业服务、价格公道、安全有保障的药品是医药人永远不能改变的社会责任。同时他也深知,变化不止于生态和渠道,在利润空间压缩、经营门槛提升、监管政策趋严的新发展趋势下,医药零售行业还将开启经营方式的变革。

聚焦当前连锁药店的发展现状,益丰充分发挥“直营式加盟”优势,建立了直营和加盟战略规划,不同区域直营加盟各有侧重。直营加盟共生共荣的加盟新模式,能够全面提升加盟药房的经营能力和盈利水平。具体来说,益丰直营店和加盟店的商品、活动同步,全国益丰会员不分直营店和加盟店,同步享受政策,既有利于益丰统一品牌形象的建立,也为消费者带来了实实在在的优惠和便利。

随着相关政策的出台、更多新兴技术的出现,医药零售行业还将面临更大的机遇与挑战。面对日趋激烈的内外部竞争,益丰大药房顺应时代发展,不断以顾客为中心进行服务、商品、渠道场景的全方位拓展,定能在未来收获长线增长。

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