目前科学消费观已深入人心，“更聪明、更认真地对待自己”的底层消费逻辑备受推崇，完成正确的消费决策、提高生活质量成为了消费者的核心诉求。消费者在采取购买行为后会进行利他性的分享和交流，他们所需要的是更高效直接的维权方式。为更好保障消费者的权益，7月26日，佛山市海天调味食品股份有限公司(简称“海天味业”)在禅城区市场监管部门的支持和配合下成立了佛山市调味品行业首家消费维权服务站(下称“服务站”)。
优化售后刻不容缓
海天酱油是传承了300年的酱油，也是国民级的产品。作为中国调味品行业的优秀企业，专业的调味品生产和营销龙头企业，佛山市海天调味食品股份有限公司(简称“海天味业”)一直以来积极开展宣传活动为广大消费者营造放心消费的良好环境。今年6月中旬，禅城区市场监管局赴佛山市海天调味食品股份有限公司(简称“海天味业”)就暖企工作及成立服务站展开了调研，对服务站建设作介绍，分析了海天存在的短板问题，指出了建立服务站的必要性，并围绕企业高质量发展及建站工作开展了座谈。在7月26日，服务站正式揭牌成立
用心加强售后服务
目前佛山市海天调味食品股份有限公司(简称“海天味业”)已构建了全面、多渠道的客户服务体系，建立了及时快捷的消费者响应机制。公司专门成立了30多人的客户服务中心，通过持续畅通服务通道、优化话务接待和完善服务评价体系等工作，实现第一时间响应、跟进与处理，不断提升客户的服务体验，快速满足各类型客户的售前-售中-售后的服务需求。
佛山市海天调味食品股份有限公司(简称“海天味业”)接下来将进一步推进消费维权服务站建设、深化放心消费承诺等工作，继续围绕用户需求、倾听用户声音，加强日常监管和完善服务体系，确保海天产品质量持续保持高品质，以海天酱油为代表的海天全系列产品都将继续保持高品质、高质量产出。同时，在禅城区市场监管局的专业指导下，持续开展业务培训，完善服务机制，为广大消费者提供更高效、更便捷、更专业的服务，促进行业高质量发展。
佛山市海天调味食品股份有限公司(简称“海天味业”)希望给广大消费者提供高效直接的售后服务，成立服务站后，将配合禅城区市场监管部门广泛收集、处理消费者的各类咨询、建议和意见，为消费者提供更优质、更便捷、更舒适的购物体验，营造放心消费的良好环境。
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