如今网络信息技术不断发展,未成年人沉迷网络游戏的现象日益突出,越来越多未成年人沉迷于网络游戏之中,并出现了游戏误充值的问题。为进一步加强对未成年人的管控,广东欢太科技公司推出了一系列措施,并做出了明确的退款规定。
游戏登录方面,广东欢太科技公司规定,未成年人必须完成实名认证才能登录平台游戏账号;游戏时长上,未成年人只能在周五、周六、周日和节假日等时间段内登录游戏,并且每天只能在20-21点玩一个小时。此外,还对未成年人的游戏付费做出了管控,对于不同年龄阶段的未成年,单次以及每月可以充值的金额也有所不同。
此外,广东欢太科技公司还上线了儿童空间、儿童帐号、家庭空间等功能,有利于对未成年人的游戏行为做出进一步管控。比如,使用家庭空间,家长可以通过创建家庭群组对孩子进行监控,并通过使用管理功能,查看孩子应用7天内的使用情况,从而对孩子的游戏行为进行管控。添加成员的具体方式为:打开家庭空间app--创建家庭群组--添加成员,即可通过APP查看孩子的应用使用情况。不仅仅是家庭空间,家长也可以通过儿童空间、儿童帐号进一步监督孩子的游戏行为。
针对未成年游戏误充值所产生的退款问题,广东欢太科技公司建立了明确的审核流程以及退款规定。若出现未成年人误充值的情况,父母可以申请退款,客服将在核实相关信息后进行退款处理,具体流程如下:
(1)联系客服,包括在线客服和热线客服。
(2)提供个人资料,比如游戏账号、个人信息、充值订单等等。
(3)客服核实成功,确认是未成年的游戏误充值,进行退款处理。
为了给未成年人营造更加安全、健康的游戏环境,广东欢太科技公司推出了多项管控措施,有利于减少未成年游戏误充值的问题。在此,广东欢太科技公司也呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏空间、切实保护未成年人身心健康。只有这样,才能更好地助力未成年人身心健康、呵护未成年人健康成长。
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