保险就像是一张安全网，为人们的生活带来了保障，通过购买保险，可以将未知的风险转化为可预测的经济损失。但是值得注意的是，在投保过程中，经常出现责任条款没有看清楚、还有销售双方责任问题的纠纷。前海人寿提醒，“保险双录”可以解决许多保险纠纷，大家需要关注并了解。
什么是保险双录?保险双录是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程的关键环节。通俗理解就是，对销售过程中的关键环节进行录音和录像，其目的是保护销售双方的合法权益。按照有关规定，符合以下条件的保单应双录：通过保险兼业代理机构(例如银行)销售保险期间超过一年的人身保险产品;通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道(例如代理人、经纪人等)销售投资连结保险产品，或向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。
为什么说保险双录非常重要?保险双录是销售过程可回溯管理的重要手段，同时也是还原销售过程关键环节、防范销售误导、保护消费者权益的利器。按照中国银保监会的要求，双录要实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。在双录过程中，会重点提示容易发生侵害保险消费者权益的环节内容，尤其关注保险计划犹豫期说明、责任免除等直接关系到保险消费者保险利益的重大事项。由此也可以很好地避免开篇提到的保险消费者遇到的情况。
另外，在“保险双录”的过程中，由于保险双录真实地记录了保险销售过程，因此能有效地降低保险销售误导的可能，请保险消费者认真对待;保险双录过程中涉及到的每一个问题、询问的事项都跟保险消费者本人的权益息息相关，切勿因怕麻烦而忽视;保险双录过程中，保险消费者应当积极配合、如实告知、如实答复，不清楚的地方可以要求保险销售人员进行详细解释。
前海人寿提醒，多了解“保险双录”等保险方面的专业知识，才能让自身的权益得到更周到地保障。
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