作为全面放开之后的首个现象级电商大促，今年618的重要性不言而喻。如何在“毛遂自荐”的大促秀场中，满足甚至超过消费者购物需求，成为每个品牌商家的必修课。
疫情的催化和直播间强互动属性，越来越多消费者倾向直播购物，品牌商家也试图从中取得突破，拉高生意上限。而在白热化的市场竞争中，多平台、多店铺直播的痛点和问题却不断显现。运营数据散乱、人工获取、清洗、转换数据成本高、数据准确性低，困扰着无数品牌商家。
RPA作为店铺运营自动化工具已被商家逐渐认可。统计显示，2022年部署RPA的电商企业相较去年同期增长500%，RPA贡献的商业化成交增长1700%，RPA无疑已成为帮助各类电商企业提效、降本、增收的利器。
品牌直播赛道拥挤，数据复盘不全面成共识
根据《2022年度中国直播电商市场数据报告》(简称《报告》)显示，截至目前，我国经营范围涉及到“直播”的电商企业达60余万家，直播电商行业交易规模达3.5万亿元，直播平台有抖音、快手、淘宝、视频号、京东、拼多多、唯品会、小红书等数十家。
这个数据意味着如今的品牌自播正是香饽饽，入局者众，流量风口大开。但红利的另一面，则是直播电商赛道空前拥挤。
从《报告》来看，数十家直播平台，意味着流量极度分散，商家要想突破流量瓶颈，便需要在多平台开店。据天眼查数据显示，有近7成商家在两个及以上平台开有直播间。海尔、丸美、NAP、视客等数十家不同类目的品牌商家，便是其中一员。在从0到1的探索过程中，多平台开店确实给他们带来了更多流量和更高GMV，但遇到的问题也比想象的多。
最棘手的是直播效果无法得到全面复盘。因为消费者需求不同，加上商家自身品类、店铺众多，把全部直播间数据采集、归类、分析并反哺决策成了难题。种种问题的出现，使得商家难以积累成功与失败的经验，无法为接下来的运营战略提供更具价值的可行性方案。进而导致品牌自身只能经营好1-2个直播间，损失其他商机。
填补商家经营短板，拉升品牌增量上限
看重直播间转化效果的品牌商家们，开始寻找趁手工具。不受时间、地点限制，部署在电脑端或云端，即可实现7×24小时自动获取数据的实在RPA·数字员工，因此成了品牌商家共同的选择。配合数字员工的自动化能力，海尔、丸美、NAP、视客等数十家品牌商家完成了抖店、猫店、快手小店等平台的直播数据获取、存储、管理、应用，在直播中快速找到运营薄弱点，并作出敏捷决策，实现持续种草和转化。
“我们的产品多数是低复购、高客单属性，破圈拉新一直是品牌获得增量的主要目标，”某品牌商家反馈，“在实在RPA·数字员工的支持下，我们打破平台限制，及时、准确地采集到全域经营数据，2022年实现了全店GMV同比增长超27%，直播GMV同比增长高达53%，顺利成为千万级直播间。”
短短一年间带来的增长，更加证明选对提效工具的重要性，这也是许多品牌商家容易忽略的因素，好产品需要好的提效工具，能高效、准确、及时帮助商家获取营销数据和制定营销战略的工具。
数字化转型，数字员工为品牌618爆发提供稳定服务
在618开始后，实在智能客成团队每日主动巡检实在RPA·数字员工运行状态，确保客户所有流程正常运行。其中，在海尔项目中，实在RPA·数字员工自动获取海尔618经营数据，纵使在尾款夜，订单井喷式增长，数字员工仍然稳定、流畅运行，与客户一起保障大促顺利进行，并赢得客户认可。
以用户需求为中心，带来产品和服务双提升。海尔作为企业数字化转型先驱，凭借原创科技产品和个性定制智慧场景，为用户带来了高端智慧生活方式，更以不断创新的品牌实力，实现了行业引领。
在618前期，海尔进行全域投放蓄水拉新;中期，海尔直播间针对消费者提出问题，第一时间给出解决方案，并通过数字化手段搭建全域经营数据看板，优化营销策略;后期，海尔在数字数字平台上，进行就近配货，及时安装，让客户全程都满意。
凭借数字化能力，海尔在618开门红交出了漂亮的答卷。5月31日晚9点，海尔在天猫平台一小时销售额较同期全天双位数增长，行业第一!同时，海尔智家还荣获冰箱、洗衣机、热水器、冷柜等品类多项第一，实现开门红!目前，实在智能已经构建起了一套稳定、安全、可靠的数字化服务体系，可为电商企业数字化升级持续赋能，今后也将持续为客户提供高质量产品和服务。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
