接受用户“ETC”,品牌才能走得更远

说到“ETC”,大家都知道是收费站的自动收费系统,不过在网络上“ETC”还有另一种意思,那就是“杠精”,指网上管不住嘴的那种人,看到什么问题都忍不住自动抬杠,随随便便因为一两句话也要抬杠。

关于“ETC”群体的看法,我个人的观点是无则加勉,有则改之,毕竟手长在别人身上,键盘在人家手下。其实某种意义上来说,我自己也有点“ETC”属性,当然我并不是那种见人就“怼”的存在,更多时候我是针对某些电视问题给厂商提提意见,虽然有的时候可能有点吹毛求疵了,其实网上有很多类似的博主,网友称这类人为“怼王”。

前段时间TCL发售新机Q10H电视,按照往常惯例我对这款电视多了几分关注,发现很多博主的测评结果和我预料中的八九不离十,画质完全没有问题,同价位根本找不到对手,而且之前在TCL X11G等电视上搭载的灵控桌面果不其然得到了延续,单单这两点TCL Q10H的竞争力就完全没得说。

不过这一次TCL Q10H最大的改变,恐怕还得说软件方面的优化。大家都知道,互联网智能电视时代,片源更多来自互联网中的第三方应用程序,但是在应用程序的兼容与优化方面绝大部分电视品牌都做得一般,这就导致在实际使用的时候容易出现账号登录失败、账号意外掉线,以及画面卡顿、无法播放等等问题。

类似的问题,其实在电视行业内并不少见,我们也经常能够看到类似的消费者意见和反馈,但是鲜有厂商对此重视,更多认为是“怼”厂商,基本没人搭理,导致此类问题始终没有得到改善。不过作为国产电视领导者,TCL总是能够走在行业前列,早在X11G、Q10G Pro等电视上TCL就针对此类问题进行了优化与升级,通过固件推送实现了更出色的观影体验。除此之外,TCL在操作系统交互方面也走在行业前端,灵控桌面设计将桌面的控制权限完全开放给到用户,让先进的AI技术更好的服务用户,做出了真正好用的产品。

在Q10H电视上,TCL就此前各类软件的优化升级进行了集成,同时收纳了诸多影音爱好者针对类似于Plex等流媒体软件的优化意见,这也是为什么说TCL Q10H是一款向影音爱好者致敬的电视,我最近还看到一个TCL工程师的采访,在视频中TCL工程师表示非常欢迎广大消费者继续向TCL提出宝贵的建议。更让人意外的是,TCL针对此类意见反馈的用户还专门送了黑胶唱片机给予感谢,这人性化的服务与品牌格局,业内恐怕找不到第二家了。

顺便给大家说说TCL Q10H的画质,依旧选用的是我们最熟悉的下一代大屏显示技术——Mini LED技术,在此基础上TCL Q10H最高实现了2304个Mini LED背光分区、XDR 3000nits的峰值亮度,以及3000万:1的超高动态对比度,在电视画面的清晰度、层次感、色彩感等诸多方面都是同价位最强的,这也是为什么说TCL正在通过Mini LED带动4K电视第二次革命的原因所在。

进入互联网智能电视时代以来,“用户共创”这个词感觉都快被厂商说烂了,但更多时候就是单纯说一说,正儿八经把用户当一回事的厂商寥寥无几,相反很多厂商反而觉得是用户在没事找事。对比之下呢,TCL真的是把“用户共创”深入品牌理念里,对用户的意见和建议积极采纳,并通过工程师团队进行优化升级,这才是一个品牌真正该做的,就这格局,难怪TCL连续多年国产第一,没毛病!

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