当下,90后、Z世代消费能力强、平均消费倾向高,已逐渐成长为消费主力军,将引领未来消费升级的方向。据《华夏时报》预计,2023年35岁以下年轻人消费支出增速有望达到10%,对GDP的拉动作用约为1.4个百分点,比22年提升约1个百分点。伴随消费人群的迭代,招商银行信用卡也很早就洞悉:拥有了年轻人就拥有了未来,所以始终要跟年轻人在一起,和趋势在一起。因此,招商银行信用卡敏锐洞察年轻人的实际金融需求,构建年轻客群产品、营销体系,保持品牌和用户的高频、多域链接。
深刻洞察消费者需求一直是招商银行信用卡的强项,比如在卡种上,招商银行信用卡兼顾不同年龄、地域、文化的持卡人,根据他们不同的办卡用卡需求相应推出不同类型的卡种,满足他们各类生活、消费、金融用途。针对年轻人不同的办卡需求,招商银行信用卡推出面向高校学生群体的“FIRST毕业生信用卡”、面向B站粉丝的bilibili联名信用卡、面向年轻高端客群的自由人生白金信用卡等,准确击中不同领域和偏好的年轻用户消费痛点。
招商银行信用卡发现,对于当代年轻人,兴趣契合尤为重要,他们的兴趣点更多元、个性,这是变化。不变的地方在于他们始终需要新的生活场景,只不过这种场景更加科技数字化。此时发行的小小卡片,不仅是工具,不仅是生活方式的推介,更是与一代人情感和价值观的共振。
招商银行信用卡与年轻人兴趣、情感和价值观同频共振。2019年12月,招商银行信用卡推出原创星座守护信用卡,将宇宙之美更清晰地带给年轻人,从此星座不再是一个抽象的符号,而是连接宇宙之美的具体表达。伴随着国潮品牌的崛起,年轻人追捧的不仅有舶来品更有中国风。2020年12月,招商银行信用卡携手B站推出了bilibili联名信用卡,将国风、二次元等元素进行全新演绎,以独特视角重构与年轻人的连接,支持年轻人拥抱热爱,拥抱生活。招商银行信用卡还在2022年9月与国民级开放世界冒险游戏“原神”合作,推出原神联名信用卡,更是将异次元之美带给数亿原神粉丝和更多的年轻人。通过与各类IP和流量平台联合发行信用卡,招商银行信用卡实现了与新生代用户的无缝接轨。
与此同时,招商银行信用卡还在营销模式上做出了调整,通过饭票、影票等年轻人喜爱的高频生活场景构建“金融+生活”生态圈,方便年轻人在休闲放松的同时尽享优惠。“10元风暴”“手机支付加鸡腿”等活动顺应年轻人喜好,注重社交属性和娱乐属性,不仅礼品数量多、质量高,而且玩法更凸显差异化、互联网化。洞察到疫情缓解后客户消费恢复性增长的趋势,招商银行信用卡还推出“天天消费券”、“和你一起618”等活动,与广大消费者、商家同频共振,给到客户吃喝玩乐购全方位消费优惠。
和有成长力的消费人群在一起,是招商银行信用卡不变的地方。招商银行信用卡正在一次次探索中,深度融入年轻人的兴趣、生活和心智,与年轻人建立了深度联结。
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