就企业文化而言,许多人会觉得这一概念有些“虚”,很多时候像是飘在管理层的口中,难以落地。但在这方面,亚洲龙头乳企伊利集团的种种举措,颇有借鉴之处。由其董事长潘刚一手创建的“以坚守品质信条为核心的特色品质文化建设”案例还获得了全国企业文化优秀成果特等奖,并成为行业内唯一一家获此荣誉的乳制品企业。
企业文化是企业发展的基因。潘刚认为,企业文化只有获得公司上下的理解和认同,成为全体员工的行为自觉,才能够对企业的经营、管理和改革发挥出指导和引领作用。在伊利,潘刚旗帜鲜明地提出要打造“品质企业”。而潘刚带领下的伊利集团,品质文化的传播和践行可以说是全方位、立体式的。
比如,伊利创办了《伊利电子报》《最美文化故事集》等文化刊物,向员工传播品质文化;编辑《企业文化手册》,作为员工必学的教材,使之成为每个伊利人的行动指南;建设并开放乳文化博物馆,成为伊利品质文化宣传中心、文化体验中心和品牌传播中心等。
除了传播工作外,潘刚也将伊利的管理工作与品质文化紧密的结合在了一起。比如,将文化理念与人力资源战略、品质战略、创新战略、经营战略等各类业务有机融合,确保企业核心价值理念与制度的一致。其中,以品质为核心,修订并完善了《质量管理大纲》制度、品质管理流程、品质管理标准、品质领先评价准则、品质管理模式、品质管理赋能机制,建立评价体系等,进而将品质文化渗透到战略、机制、流程、评估、荣誉管理各个方面,使品质理念与业务和员工深度融合。
在传播和管理的双重赋能下,伊利内部逐步建立了“人人都是品质的创造者”的文化氛围,品质意识深入到每一个伊利人的心中,他们也在各自的岗位上,用实际行动来践行品质文化。可以说,在企业文化上的制定、落地与践行上,潘刚领导下的伊利做到了极致,也为乳业文化建设提供了一个可供参考的样本。
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