打造虚拟数字人虚实互动新体验 这家银行如何圈粉年轻人

近年来,各银行在吸引年轻客群方面逐渐脱离传统营销方式,聚焦年轻人的兴趣爱好进行创新。将年轻客群作为重点服务客群的平安银行,则凭借孵化运营“平安小财娘”IP走在了前列,与年轻人玩在一起、用在一起。经过2年的运营,平安小财娘不仅收获百万粉丝,也获得了市场媒体的认可,接连斩获《零售银行》“第六届零售银行创新实践大奖”评选的最佳客群经营奖和《亚洲银行家》“2023年度卓越零售金融服务奖”评选的最佳数字化社交媒体项目两项荣誉。近日,平安小财娘由二次元形象升级虚拟数字人,探索AI数字化新玩法。

平安银行打造原创虚拟数字人与年轻人共创共成长

以二次元文化为背景打造虚拟偶像,再赋予其活泼俏皮的性格,一上线小财娘就深受青年用户喜爱。数据可以证明这一点——经过一年多的运营,小财娘就荣升B站金融百万粉丝大号,视频播放量超2800万。小财娘承载着“专业创造价值”的平安企业文化,将金融属性与年轻人的热爱有机结合,既输出电竞、二次元、搞笑等优质内容,为年轻人提供情绪和审美价值;也提供综合金融服务,以小财娘IP系列储蓄卡、信用卡陪伴年轻人的财富之路。

据平安银行小财娘负责人介绍,小财娘成长的每一步,都凝聚着平安银行与年轻人的共创成果。小财娘从二次元升级虚拟数字人的过程中,他们就在B站、微博、小红书等平台与粉丝进行沟通,国潮古风和电竞科技两个形象从服饰设计,到人设故事等方面,都以客户为中心,将年轻人的喜好与平安元素有机融合。他进一步解释,“小财娘源于古代财神,穿越到现代成为自带‘钞能力’的招财小仙女,为粉丝带来蜜汁好运。这个23岁的小仙女既懂怎么搞钱,也热爱电竞、唱歌跳舞,和粉丝分享自己的工作和生活。这些都由粉丝共创,蕴含着年轻人的兴趣与需求,更有一种‘价值认同’在她身上”。

如今,升级为虚拟数字人的平安小财娘,通过一支TVC故事片,传递出“努力遇见更好的自己”的理念,手握“幸运币”走进三次元大众的生活圈。据了解,平安小财娘还将接入AI驱动,实现实时互动,为年轻人提供更多有温度的金融服务。

智能化银行3.0引领年轻客群经营 小财娘IP赋能金融服务创新

基于全面构建“AI大脑”智慧经营体系,打造“智能化银行3.0”的战略,平安银行通过小财娘IP定位年轻客群画像,精准洞见客群偏好,继而通过年轻人喜闻乐见的形式、内容、渠道去触达和激活。从品牌BGC内容,到客群交互,再到经营转化,小财娘的人物魅力都融入其中,赋能每个运营环节。

在B站,小财娘会和粉丝共同围观LPL赛事,讨论冠名的“BLG平安银行电子竞技俱乐部”的表现,产生大量全网UGC内容。与此同时,小财娘推出BLG、Uzi联名借记卡、信用卡,还有包含久旱逢甘霖、他乡遇故知、金榜题名时、洞房花烛夜四大主题的“人生四大幸事”小财娘借记卡,将IP颜值和年轻人喜欢的热门权益福利化为银行产品的生产力。

上述平安银行有关负责人表示,小财娘数字人主题的借记卡和信用卡也即将推出,“我们将通过强可塑性、高成长性、灵活曝光的小财娘数字虚拟人形象,以及AR互动等一系列数字化互动体验,进一步探索元宇宙时代的金融服务,让金融服务更加有趣好玩,从而加深与Z世代年轻人的连接。”

(免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。 )