2月28日，抖音生活服务在成都召开“探店商达恳谈会”，与20多位商家、达人代表以及行业专家面对面，探讨如何打造更健康的行业业态。会议上，抖音生活服务联合巨量引擎城市研究院发布了《2022抖音生活服务探店数据报告》(下称“报告”)。
报告显示，2022年，抖音生活服务订单量同比增长965%，创作者数量达到1235万。72%的入驻商家发布过达人撮合需求。达人为商家增收295亿元，同比增长7倍。同时，获得收入的达人数量同比增长7倍。
2022年，是探店生态不断发展的一年。商家和达人共创11亿个探店视频，获赞近千亿。这些视频中，美食、游玩类内容最受用户欢迎。美食和丽人行业商家对达人探店需求最大。
越来越多人加入探店行业。报告显示，超6成创作者在24岁至40岁之间，即80、90后是探店达人的主力军。二三四线城市达人占比超6成。重庆、广州、上海、成都等城市的达人更活跃。
2022年，也是探店为商家和达人带来回报的一年。抖音生活服务商家通过平台发布了507万个达人撮合商单，同比增长623.12%。西式快餐、足疗按摩、面包烘焙等细分行业因达人探店增收最多。
达人通过实地消费体验，为消费者提供吃喝玩乐建议，也为商家引来客流。同时，探店达人自己也获得相应收入。报告显示，万粉以下探店达人赚得超5成佣金。潍坊、烟台、新乡等城市达人佣金同比增长超1500%。
作为消费者与商家的连接器，探店发展的同时也面临一些问题。报告显示，2022年以来，抖音生活服务累计处置虚假宣传违规视频182万条、违规账号60万个。平台先后推出《探店行为倡议》《生活服务探店规范》，呼吁商家达人共同营造良好探店环境。
行业健康发展不能一蹴而就，需要平台与商家、达人和用户共建共创。2月28日的恳谈会上，抖音生活服务与参会商家、达人代表共同推出《商达探店行为公约 (征求意见稿)》，并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。
抖音生活服务相关负责人介绍，平台将持续提升平台治理与判责能力，通过商家服务分、达人信用分等机制，减少商达纠纷，完善长效治理和处置机制，引导和激励商家达人持续成长，助力打造更健康的行业生态。
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