是用历史的经验和眼光进行延长线决策,还是打破延长线的惯性思维不断探索未知走出未来的路?这对于一家致力于穿越周期实现长久发展的企业而言至关重要。
显然,华为如今以公司级战略投入分销业务的行动,再一次证明了华为在发展过程中不想被延长线思维所羁绊,而是选择不断向自己提出问题,“识别”未来,找到面向未来的桥和路。
华为政企业务的新赛道
“做好分销业务已是华为政企业务的重要战略之一。”在日前召开的华为中国政企分销合作伙伴大会2023上,华为企业BG副总裁、企业BG商业与分销业务总裁陈帮华做出了上述表述,并指出,从2022年开始,华为便启动了分销业务的变革,进行系统性优化。
很明显,在长期耕耘NA市场和去年大力拓展商业市场后,分销市场是华为政企业务开辟的新赛道,被视为政企增长的新引擎。
当然更准确地说,分销业务于华为而言并非全新的领域,华为开展分销业务已有10年之久,只不过此前一直没有完整的分销组织负责分销业务的端到端管理,也就意味着这一业务并没有被足够重视。用华为中国政企分销业务总裁陈斌的话说,“过去10年,华为政企分销业务做得既不算好,也不算差,基本上保持和整个企业业务同步增长的水平。”
但这一成绩和整个分销市场蕴含的潜力并不成正比。根据工信部公布的数据显示,截至2021年末,全国中小微企业数量达4800万户,2021年全国日均新设企业2.48万户,中小企业快速发展壮大,营业收入占全部规模企业法人单位的68.2%,是数量最大、最具活力的企业群体,成为我国经济社会发展的主力军。随着数字化意识的不断提升,中小企业数字化转型将带动每年几百亿的ICT市场空间。
更具象化地说,在全国600万+餐馆、52万+中小学、100万+中小医院、7万+商场超市等场景中,做好任何一个场景,分销业务都大有可为。陈斌拿高端住宅举例,目前中国三大运营商发展了超过1亿户FTTH+FTTR,在此单一领域,分销伙伴如果能拓展2%的市场份额,就能获得60亿到70亿的市场成绩。
当然,拓展分销市场的过程本身需要打破延长线思维,要重新找到市场的机会点在哪,重新定位新的产品,创造梳理新的模式。在做好这些工作的基础上,华为政企业务的目标很明确,使能伙伴,直达海量市场,打开新赛道,在分销市场做大增量。
新体系,赋能伙伴高效“作战”
在瞄准分销业务的战略定位之下,改变由此发生。
华为在自身渠道网络、研发团队、营销投放、供应效率、销售团队和服务IT平台上进一步加大分销投入,一个完善的分销业务体系逐渐形成。用几个数字可以说明:
5倍销售团队
2022年底,华为正式成立了负责全球商业与分销业务的组织,中国区成立了中国政企分销销售部,实现分销人力5倍扩充。通过建立负责分销业务的端到端管理组织,意味着华为后端支撑分销业务的队伍和服务扩张增强,进而致力于将分销打造成一个健康的、良性的平台销售业务,以拓展更多的分销精英和工程商,实现网格化的管理,达到4800万最终用户的覆盖。
2000人研发队伍
在成立管理和销售组织之外,华为进一步组建了6个分销产品研发团队,覆盖了数通园区、安全、光网络、行业感知、智能协作、存储等领域。据介绍,华为分销产品研发的人员已达到了2000人规模,确保研发资源投入,代表了华为战略投入分销业务的决心。
2级渠道网络
为缩短交易通路,华为将过去的分销业务三级通路模式改变为两级通路,允许分销金银牌、分销精英直接与华为交易,提升交易效率。此外,为了将渠道进一步下沉,华为将分销精英纳入分销渠道管理体系,去覆盖地市区县乡镇,扩充毛细血管。同时将业绩激励到分销精英,辐射工程商及安装商,进行有效激励,打通分销销售的最后一公里。
3天供应效率
华为致力于把分销产品供货周期缩短到3天,这里面体现一个核心,华为希望把分销伙伴的库存降下来,更不希望去大量囤货,而是为满足客户需求的合理有计划备货。为此,华为一个重要考核指标的变化是,由“以Sell-in为导向”转变为“以Sell-out为导向”,也就是更注重渠道出货。陈斌直言,“我们不希望分销金银牌、分销精英辛辛苦苦挣的钱变成要交的银行利息,华为要让伙伴多盈利、能够赚到钱。”
5000万营销资源
为了更有效地为分销伙伴引流商机,华为也将在营销支持上加大投入,这包括与伙伴联合举办13000场接地气的营销活动,如小型沙龙、地推活动等,以营促销;另外,加大营销费用支持,简化申请及核销流程,让伙伴能轻松办活动,加速商机变现。
3个服务IT平台
在交易和服务方面,为分销伙伴打造高效的数字化作业平台。华为亿商APP面向工程商提供在线营销、智能配单、极简开局、远程运维等一系列功能,降低伙伴和工程商项目拓展和交付的难度;华为分销统一操盘平台(ePlus)面向广大分销金银牌提供订单管理、进销存管理、激励管理、营销管理、促销活动、在线学习等功能,支撑分销伙伴数字化作战;华为分销交易与服务平台(eMALL)提供促销、产品/方案、配单助手、订单、库存、业绩/激励等功能,让伙伴与华为做生意更简单、更高效。
此外,华为还致力于持续打造健康有序的分销秩序,这是赢得伙伴信任的前提,也是陈斌在2023年最重要的主抓工作之一。这包括,严禁违背分销伙伴提货意愿,对伙伴提出不合理的压货要求,严禁诱导分销伙伴进行超额囤货;对“以牺牲伙伴利益为代价换取收入”的短视行为,采取零容忍的态度,并加大内部处罚力度。陈斌说,2023华为分销销售业务相关政策全面升级,无论是分销商伙伴发展政策、伙伴发展基金(PDF)激励政策,还是伙伴秩序运营政策,目的是服务伙伴、让分销伙伴能够赚到钱。
新能力,强化核心竞争力
端到端的管理组织、完善的渠道体系、健康的市场秩序、接地气的营销和高效的数字化作业平台,可以发现,华为在研、营、供、销、服等方面为伙伴提供了完备的赋能作战体系去拓展分销业务。其中一个重点不得不再次提出,深耕分销市场需要依靠伙伴,也更是以产品为王,也就是能够为伙伴提供什么样的“武器”,这是华为深练的内功,是新能力,是“伙伴+华为”构建竞争力的重要体现。
在此方面,正如上文所言,华为投入了大量研发资源,成立了面向分销业务的数通园区、智能协作、存储、安全、行业感知、感知互联等6大PDT,华为内部称之为重量级研发团队,聚焦打造分销适销产品,并在计算和光应用领域的2大新产业中,探索新的分销机遇。
分销PDT代表了华为投入专门的研发资源,秉持“以分销商为主,以工程商为中心”的原则,进行产品规划,开发符合分销市场“易买、易卖、易用、易维”的有竞争力的产品。
例如,在数通园区网络方面,围绕中小企业办公、商业门店、连锁酒店、地产前装、网络直播等场景打造路由、交换、无线等有竞争力的适配产品;在智能协作上,打造面向金融网点、护士站、茶室、家居门店、培训教室等场景的分销专款IdeaHub及轻量级视频会议系统;在数据存储上,打造超融合、混合闪存、光纤交换机、数据保护一体机等适配产品,像卖手机一样卖小型数据中心,让伙伴销售更简单;在网络安全上,推出全新一代USG6300F防火墙和ASG,通过电子围栏、款型隔离、功能优化、易用性提升等全方位提升产品竞争力;在行业感知方面,全新的全智能IR、惠智能LIV系列摄像机和NVR800系列智能网络视频录像机将推出,做到好用易用;在感知互联方面,让小型全光网走进更多小微企业,用领先的光技术提供最佳互联体验、让部署更简单,运维更方便。
这些充足的“火力”将有利于分销商有能力、有实力拓展更大的分销市场。华为重力投入研发资源的目标也很明确,2023年,华为将发布面向分销市场的众多分销专款产品,同时将发挥多产品的组合优势,设计面向分销场景的产品组合方案,一站式满足客户和伙伴的场景化需求,同时降低对销售、供应和服务的难度,将产品力转换成市场拓展的能力。
在此基础上,华为中国政企还将成立“培训部”,全方位赋能提升分销伙伴的专业能力和水平,以及企业经营管理等能力,并通过专业的认证赋能体系,加速提升合作伙伴能力构建,帮助伙伴提升综合竞争力。
如此一来,通过对分销组织、分销渠道体系、分销秩序、分销产品、分销营销、分销IT平台等方面展开持续优化和变革,并聚焦伙伴能力不断提升,华为政企分销结构逐渐清晰起来。通过打造“以销售网络为主,以产品为中心”的分销业务流程、组织和IT,并推动研发打造适合分销市场的适销产品,让分销做到有利有序、简单快捷、经济实用,支撑分销业务持续、健康、高速增长。
以新赛道做大增量、以新体系赋能高效作战,以新能力强化竞争力,走出延长线,携手伙伴共拓分销新战场,“华为将持续致力于为客户创造价值,为分销商引流商机,为工程商提供便利。”陈斌如是说。
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