当下,家居建材行业迈入存量竞争时代,新房越来越少,装修客户越来越少,过往的流量优势也开始锐减,流量被各个新渠道所瓜分,业绩持续承压,如何找到新的增长点,有力拓展客户群体,成为家居企业发力的重点。
其实,商业的消费基础是两个层面,一种是流量消费,消费者来了又走,一锤子买卖,留存率低。另一种是粘性消费,这群消费者会高频次地前往商家消费,建立品牌忠诚度,客户的粘性越高,再次消费的可能也越高。
粘性消费的模式也可以降低企业的获客压力,减少流量投入,因此,欧派家居集团旗下品牌铂尼思瞄准客户的粘性消费机遇,过去是一锤子买卖,用户只有在装修时才会关注,装修完之后,十年二十年不再与品牌产生联系,但是现在,铂尼思希望通过把高频消费与低频消费结合,进入装修的后市场(生活类的市场),总有东西能让客户买走,以此来增强消费粘性。
在此背景下,铂尼思创新提出一站式超级集成服务商模式,将提供家装、定制品、家居用品(部分)、家装后市场服务。门店模式下高消费粘性自带促进冲动消费属性,渠道势能更足。铂尼思将通过布局类似宜家的高频消费产品+铂尼思定制产品+装修公司的施工服务,以高单值产品(定制服务、装修服务),结合高频次产品(家居生活用品、家政服务等),有效建立客户消费粘性,从而实现销售和客流的突破,提升客流转化。受益于强粘性需求,铂尼思也将具备更强的盈利能力。
(铂尼思共享欧派家居集团五大核心优势)
除了实现流量的高转化外,铂尼思通过一站式超级集成服务商模式的探索与推动,可以对企业整个产品力、交付力、服务力和供应链体系做一次精细的打磨,进一步提升企业经营质量,提升自身优势,在整装赛道中占据更高的竞争地位。
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