在2022 OPPO INNO DAY 上,小布助手接连推出”小布家庭机器人“、”超写实数字人“,智能助手跃出手机,成为具备更低交互门槛、实现让“服务主动找人”的实体,也成为更仿真的探索虚实共生未来的第二分身。至此,小布助手完成了智能助手「从被动到主动,从无形到具身」的全面进化。
恰逢小布助手四周年,《人物》栏目组向小布幕后团队发起了一次专访,并推出了一支名为《越主动,越幸福》的访谈纪录片,向用户展现小布助手智能进化的背后故事。
01|卷出智能助手领域新的加速度
“有多少人工就有多少智能”、“人工智能?我看是人工智障吧!”用户对语音助手的吐槽从不留情。在《越主动,越幸福》的片头处,OPPO 小布助手软件开发负责人王亚龙也道出了作为AI从业者最朴实的愿望:”就是为了有一天,用户可以觉得AI不智障了。“
为此,小布团队从立项初期就开启了”自然卷“。从对用户需求的深刻洞察,到对语音识别、语义理解等技术的钻研,产品体验细节的精雕细琢等多方面持续投入,可以说,小布团队逐渐跑出了智能助手领域新的加速度。
2020年起,也就是产品发布的短短1年半以后,小布助手的语义理解模型在行业最权威的中文语言理解测评基准(CLUE)总排行榜上,就一直保持在前五名。而今天,刚刚迈过四周年的小布助手,已经把能力覆盖到了语音识别、语义理解、对话生成、知识问答系统、开放域聊天、推荐算法、数字人、多模态等几乎所有的AI技术领域。
“事实证明,努力跑、跑快一点还是有用的。产品上线2年,我们的月活就破亿了。”OPPO 数智工程事业部总裁刘海锋回忆道。月活用户破亿时刻的快速到来,成为了小布团队幕后投入最好的表彰,彼时的他们怀揣着最初的愿望,一边满怀激情,一边带着严谨的态度继续前行。
02|技术向上,小布用「主动智能」续写新故事
破亿之后就可以高枕无忧吗?显然不是。在产品发展的里程碑节点上,压力总是伴随兴奋而来。对于小布团队而言,如何不辜负上亿用户对智能助手的期待,如何真正帮助用户打造智能便捷的生活,而不是被各种智能设备、场景叨扰,成为了新阶段的课题。
答案,其实就刻在小布助手的品牌基因之中——始终以用户需求为起点,扎根技术研发。
这也是小布团队从一开始就带着“主动智能”意识的根本原因。从最开始的人工推荐到基于数据挖掘和用户理解去覆盖不同场景,小布团队始终坚定地认为 AI 就应该是贴心省心、甚至能够提前预判用户的需求并提供更加主动的服务。
得益于团队在AI理解能力、知识库、情感化交互等方面的持续积累与突破,小布逐渐成为了一个“机智、有趣、温暖”的朋友。不仅能够清晰区分不同情境下用户的真实用意,凭借丰富的对话情感标签体系和共情响应策略,小布还能够理解、感知用户的情绪,并给出恰当的反馈,让对话更流畅、更走心,自然更有“人的温度”。同时,在小布记得、小布建议的加持下,小布已经可以像一位生活助手,在日常起居、出行等多场景下为用户打点好生活,让用户可以向健忘的烦恼告别、更从容地应对生活的琐碎。
初步探索主动智能的小布已经给生活带来了全新的想象空间,主动自驱、敢于探索创新的小布团队总是能在AI这片日新月异的技术之海上,扬起新的帆。
03|开启「从被动到主动,从无形到具身」新篇章
厚积薄发,四年的加速和沉淀,让小布助手在其四周年之际迎来「智能进化」。
随着超写实数字人、小布家庭机器人等主动智能领域的先进成果接连落地,小布助手也开启了其在多模态、多种形态领域的全新突破。
作为首个基于虚拟人多模态交互的手机智能助手,小布助手持续拓宽着虚实融合的边界,从布美美到小布元空间,再到超写实数字人,不仅刷新了用户的认知和体验,也为行业标准的制定,和更大范围的技术普惠实打实地起到帮助。
让AI走进硬件,没有难住一直专注软件的产品人,尽管堆叠、平衡ID等等技术问题对于他们而言有如从0到1一般的跨行业之难。“在这个机器人里,有我们主动智能技术的预研、有对未来的畅想,更有对用户的关怀。”小布团队主动进化的驱动力不仅来自于技术的新鲜刺激,更来自于对用户幸福生活的高度在意和关切。
四周年,是理想主义的续篇、也是全新探索的起点。回归”科技为人“的品牌初衷背后,是小布团队的每一位成员都足够主动,带着“从用户角度出发,为用户解决问题”的思考,贯穿起了小布助手不断进化的四年。而今天,小布也已经成功找到了一把打开未来大门的钥匙,沿着「主动智能」去开启更大的想象空间和更幸福的生活。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
