近期，融云与艾瑞咨询联合发布的《2022 年中国政企数智办公平台行业研究报告》(下简称《报告》)显示，2021年数智办公平台市场规模已达 74 亿元，增速达 22.1%。随着移动化办公渗透加深带来的第一轮建设和政企内部需求升级引导的第二轮建设，预计市场在未来 3 年将以 20% 的复合增速增长。
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《报告》进一步提出，未来数智办公平台会朝着移动化、智能化和集约化方向发展，并且衔接外部客服类系统，实现内外协同的行业趋势。
结合国产化进程加速的大背景，融云 CEO 董晗认为，这将催生一个巨大的政企办公市场，我们将正式迎来政企数智办公的黄金时刻。
就在今年下半年，融云正式推出了面向政企的数智办公平台产品“百幄”。
“百幄”的推出，对老牌通信厂商融云来说意味着什么?而进军政企办公领域，融云手上又有何“屠龙宝剑”?中国软件网记者特邀融云 CEO 董晗，带来一次深度的独家访谈。
深耕细作，外需内因共同驱动“百幄”诞生
融云“百幄”的推出并非偶然。
事实上，早在 2018 年左右，融云便开始以通信中台能力与伙伴合作赋能政企协同办公场景。多年沉淀，深入业务，才构成了如今“百幄”的集大成优势。
过去多年，政企组织均拥有了一定的信息化基础，但不同时期各具阶段性特色的系统建设积累下来，导致的结果之一便是“系统和软件越来越多，而数据却流动不起来”。这也是数字化转型的缘由和目标，就是要实现数据和系统的融合。
正因如此，根据《报告》，基于即时通讯搭建数智办公平台，改变独立建设、相互割裂的业务系统现状，提供统一身份认证、统一消息待办通知以及统一业务应用入口，成为目前政企办公平台的主流趋势。
外有客户需求，内有融云积累，双重驱动之下，融云“百幄”应运而生。
融云“百幄”数智办公平台，以高频使用的内部通讯切入，以工作台为入口，围绕政企办公领域涉及到的人、工作、知识、业务、场景，将各类办公服务串联在一起，构建沟通协同、组织管理、应用管理和安全治理四大模块，打造具备应用聚合能力的统一办公平台，形成政企数字化升级的驱动器，助力政企行业实现安全、高效的数字化能力建设。
信创为基，全面适配国产化的体验升级
2022 年 9 月 28 日，国资委 79 号文全面指导信创产业发展进度,提出 2027 年前完成党政两大核心体系及金融、石油、电力、电信、交通、航空航天、医院、教育等主要行业的国产替代工作。
这对行业来说是一道明确的前行指引，将激活大量的国产替代需求，也是融云坚定入局政企办公领域的强心针。“在国产化方面，融云准备已久。”董晗说。
目前为止，融云已经完成了对所有主流国产化方案的适配，涵盖芯片、操作系统、数据库、中间件等 300 多种组合，支持信创基础环境下的政企办公平台搭建。
“百幄”还提供服务架构、客户端、网络传输、业务数据、系统管理等多维度安全保障，支持阅后即焚、电子水印、终端远程擦除、消息存储加密、防截屏、客户端防篡改、客户端反编译等全方位安全加固。
更为重要的是，国产化适配只是融云的基本功之一。在此基础上，“我们还多做了一步，就是对国产硬件的性能调优，‘百幄’在相对低配的硬件上也可以在内存占用、反应速度等方面表现更好、体验更佳。”董晗介绍道。
灵活组件，支持政企搭各自的“变形金刚”
说到“百幄”的产品结构，除沟通协同、组织管理、应用管理和安全治理四大模块之外，董晗用 1+6+2+N 来高度精炼地概括“百幄”的灵活组件“独家秘方”：
1 就是百幄 App，是数智办公平台的最终形态。
6 指的是 6 个场景化 Kit，即办公、会议、通讯录、工作台、远程导办、超级群 6 个最常用的组件。
2 指的是融云传统优势，核心通信 PaaS 能力即时通讯 IM 和 实时音视频RTC。
N 是“三方产品融合方案”，主要指在与办公和通信非强关联的功能模块上，由融云甄选第三方专业服务，通过接口调用或 OEM 的形式获得相关能力，比如流版签、在线文档、内容审核等。
“1+6+2+N，让客户获得统一的服务，同时也拥有一定的选择空间。”
这是融云身为 PaaS 服务商的路径优势，对融云来说，模块化、组件化、个性化的产品架构设计是刻进“骨子”里的基因。
在 1+6+2+N 的整体结构之下，各个部分既可以灵活搭配，也可以单独部署，完美适配政企单位的差异化需求和对安全合规的高要求。
对此，董晗将之生动地比喻为“乐高”积木块，“不同的客户将不同的组件组合在一起，就可以得到一个最适配自己的‘变形金刚’。”除此之外，融云还可以提供定制化服务，去响应政府及公共事业、公安军工、金融保险、交通、能源电力等不同客户之间细微的需求差异。
这种产品架构上的高度灵活性，不仅体现在架构设计和系统部署中，在日后长期的维护过程中也极具优势。“比如，客户在长期使用中如果出现问题，我们可以组件化地去做维护甚至替换，高效快捷，运维成本也将大幅降低。”董晗介绍道。
技术领先，大集群性能的“降维打击”
除了架构组件的“可插拔”，融云“百幄”的另一个巨大优势体现在其对大规模用户的高并发性能上。
融云孵化自中国移动飞信团队，整个团队专注通信技术和业务十余年，是国内为数不多拥有承载近 2 亿日活成功经验的核心技术团队之一。2014 年面市以来，融云也一直在公有云的市场中面向社交泛娱乐场景 App 提供通信云服务。可以说，高可用、高并发的通信服务一直是融云的看家本领。
而当融云将公有云的大集群能力内化为面向政企的私有部署服务，在并发方面也是可以做到降维打击的。
同时，为保证政企服务跟公有云产品拥有一样的响应性能，“在 Server 端和 SDK 端，我们的公有和私有是一套版本，一起随着公司产品节奏进行迭代。”董晗说。
这种大集群的优势，表现在具体产品细节上，以上述 6 大场景化 Kit 之一的超级群最为鲜明。超级群，可以简单理解为一个无成员上限的群组服务。它在政企办公中的实际使用场景是什么?董晗为我们介绍了一个身边最贴切的用例——“疫情之下的网格化管理”。
“一个社区可能要管理多个小区，内含多栋楼、多个单元。在有通知发布时，就需要工作人员一一复制粘贴发布，而超级群可以突破普通群 3000 人的阈值，并可以通过频道、分区等产品设计实现对不同人员和主题的分别管理。采用超级群，拥有权限的工作人员可以面向几十万甚至上百万成员发布全员消息。”
据悉，超级群的产品模式，在公有云业务中已经得到了充分验证，融云将之带入政企办公领域，也期待它在政企赛道的应用和进一步演进。
“百幄”之后，融云的产品战略局面初定
“百幄”的成功发布，一方面意味着融云在政企业务条线上有了正式抓手，融云自此可以直面政企市场竞争和广大的政企客户需求，并进而反哺产研。“我们有了一线的产品和应用，相当于多了‘一双眼睛’。这样，我们在 PaaS 层的产品封装也更加准确，也更利于合作伙伴采用。”董晗说。
另一方面，“百幄”发布后，融云的业务骨骼更加明晰了，重点在三大市场发力——互联网市场、政企市场和海外市场：
在互联网市场，融云已经服务了 25 万+开发者，藏身于 30 多万款 App 背后。在行业内形成 IM 即时通讯 + RTC 实时音视频 + X 通信周边能力的“全”通信解决方案，并推出新一代场景化 SDK，以开箱即用的语聊房、直播、1V1 音视频等产品服务开发者的快速上线需求。
在政企市场，“百幄”将是融云作为通信厂商入局政企办公领域的力作，也将以高并发、高可用的通信能力和组件化、模块化的 PaaS 服务为双翼，推动政企数智办公加速迈向下一个发展阶段。
在海外市场，融云自 2016 年便开始以“赋能者”的角色陪同开发者出海，服务遍布全球 233 个国家和地区。而今，融云已经开始在中东等地区与当地政府强力合作，以技术输送者的角色参与构建当地的国民级应用，未来还计划通过平台能力联合更多中国 App 和 SaaS 共同出海。
疫情之下，融云的三大业务线在项目交付等方面受到了一定程度的影响，但整体来看，达成合作的项目均有一定涨幅，政企方向的国产化项目表现尤其亮眼。
“国产化是当前时代的主线之一，相信伴随这个进程的深化，整个政企赛道以及融云‘百幄’产品都将迎来更加广阔的一个机会空间。”董晗说。
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